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Location

Paris (75) | France

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Job description

Vos missions

Gestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client vous êtes garant de l’information et de la prise en charge voyageurs.

A ce titre, vous veillez à la cohérence des messages "information voyageurs"  des lignes de la DL PHF sur tous les canaux de diffusion.

Vous êtes l’interlocuteur principal des agents d’accompagnement concernant l’information des voyageurs et leur prise en charge.

Gestionnaire de moyens roulants, vous assurez comme principale mission la commande du personnel roulant de la Direction de Lignes TER Paris Hauts de France. 

Vous vous assurez, pour chaque circulation / train de votre périmètre, que l’équipement en personnel agents de conduite/ agents d’accompagnement (ADC / ASCT) est complet / conforme.

Ce que nous vous offrons

Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à l'exercice de votre mission.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Durée :

• 2 semaines de découverte de l'environnement SNCF (escale, ASCT, ...)
• entre 8 et 10 semaines de poste au sein de l'escale de Paris Nord (2 semaines de formation + tenu du poste de responsables expérience client)
• 7 semaines d'adaptation au poste de travail au sein du COP de Lille

A l’issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle , incluant les éléments variables, sera comprise entre 32 460 et 36 470 euros Bruts.

Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un bac+2 ou bac+3 en transport ou logistique de préférence.

Compétences et Qualités souhaitées

• Capacité à travailler en réseau 
• A l’écoute des agents
• Autonomie
• Rigueur
• Capacité de raisonnement
• Facilité de communication
• Ecoute active
• Capacité à convaincre
• Bonne gestion du stress
• Adaptation aux imprévus
• maîtrise de la réglementation du travail
• de la sécurité du personnel et des circulations
• Maîtrise des outils numériques (bureautique et logiciels)

Les +

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

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Job tags

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Salary

32.46k € a 36.47k €/an