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Location

Vitrolles, Bouches du Rhône | France

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Job description

Nous sommes un groupe de 4 agences d'intérim : STATT Avignon, STATT Tarascon, Aerostatt Marignane, Aerostatt Orly & Roissy.
Crée en 2016, nous sommes spécialisés en AEROPORTUAIRE, LOGISTIQUE, BTP, EVENEMENTIEL
Notre agence AEROSTATT recherche pour l'un de ses clients un CUSTOMER SERVICE AERIEN (H/F).

Missions principales :

Rattaché(e) au responsable de service Customer Service aérien sur Vitrolles, vous assurerez les missions suivantes :
- Recevoir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser, notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le service exploitation.
- Traiter les demandes de cotations
- Apporter une expertise métier auprès des clients
- Participer à la conception du reporting avec le commercial
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Analyser la performance
- Détecter les opportunités de nouveaux trafics

Profil recherché :

Diplômé d'un Bac +3 en commerce international ou en transport, vous possédez une première expérience au sein d'un Customer Service, d'un service commercial ou une solide expérience en qualité d'agent de transit Aérien.

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens relation client, le poste nécessite une rigueur développée, vous êtes autonome, dynamique, réactif(ve), et vous avez un bon esprit d'équipe.

La maîtrise de l'anglais et l'outil informatique sont indispensables.

Détails de l'offre :
LIEU : Vitrolles (13)
CONTRAT : Intérim 6 mois puis CDI
REMUNERATION : 30 à 35K€ annuels

DUREE HEBDOMADAIRE : 37h + 11 jours de RTT/an
AVANTAGES : Tickets Restaurants + 50% de remboursement du titre de transport + Mutuelle

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Job tags

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Salary