Alternance : Alternant chargé de clientèle et facturation Carquefou H/F
Location
Carquefou, Loire Atlantique | France
Job description
Alternant chargé de clientèle et facturation Carquefou H/F
Date: 24 févr. 2024
Lieu:
Carquefou, FR, 44470
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Filiale: Jussieu Secours
Type de contrat: Alternance
Alternant chargé de clientèle et facturation Carquefou H/F
Exploitation
Acteur reconnu du Transport Sanitaire en France, JUSSIEU Secours est résolument tourné vers l'avenir et l'innovation. Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle et facturation H/F pour un poste en CDD alternance à temps plein à pourvoir immédiatement.
Durant cette alternance, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et de réaliser les missions suivantes :
- Réceptionner les appels et accueillir les demandes (80% par téléphone, 20% sur des plateformes de centralisation)
- Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement,
- Analyser la faisabilité de la demande
- Apporter une réponse claire et efficace
- Saisir en direct la demande sur notre outil CRM
- Réaliser la facturation des différents types de prises en charge en fonction du transport et du client
- Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles.
- Réaliser les tâches administratives liées à l'activité
Profil
Vous êtes reconnu pour votre savoir-être et votre positivisme à toutes épreuves
Une expérience en relation client par téléphone auprès de particuliers (et de professionnels) est un plus
Vos compétences
- Écoute active et Empathie
- Diagnostic et prise de décision rapide tenant compte du besoin client et de la capacité de production du secteur
- Capacité à travailler sur plusieurs outils de façon simultanée
- Efficacité
- Amabilité
Informations complémentaires
L'amplitude du standard : 8h-19h
Roulement mensuel avec différents horaires : 8h-14h / 13h-19h / 9h-17h
"Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"
Segment de l’offre d’emploi: CRM, Technology
Job tags
Salary
