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Location

Bonneuil sur Marne, Val de Marne | France

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Job description

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client un expert en relation client F/H.

Le poste est basé à Bonneuil sur Marne

Les missions sont les suivantes :

¿ Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients
¿ Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi
¿ Au travers de la qualité des éléments donnés
¿ Utiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiques de niv. 1
¿ Répondre en ligne aux demandes clients sur la messagerie instantanée
¿ Autonomie dans la gestion des appels et tchat du client B to B
¿ Respect des scripts remis en collaboration avec le/la coordinateur/trice,
et modes opératoires définis Vous devez être titulaire d'un Bac +2 ou équivalent et avoir au moins 2 années d'expérience.

Vous savez gérer les urgences et la combinaison des flux tchat et appel en simultané à gérer par
file d'attente

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Job tags

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Salary

2 100 €