Hôtel de Paris Saint-Tropez
Location
Saint Tropez, Var | France
Job description
Dans le cadre de votre mission de Réceptionniste Tournant(e), vous aurez pour mission principale d'assurer le meilleur accueil aux clients de l'Hôtel ainsi qu'aux clients des différents services de l'Hôtel (Restaurant, Spa,.), de faciliter leur séjour et de satisfaire à leurs demandes, dans le respect des standards et procédures applicables au sein de l'Hôtel de Paris-Saint-Tropez. D'une manière plus détaillée, votre rôle sera de : * Assurer l'accueil et l'enregistrement des arrivées et des départs des clients, * Gérer les réservations et les demandes de renseignements des clients, * Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions touristiques locales, * Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, la clôture des caisses et la gestion des appels téléphoniques, * Assurer une communication efficace avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un séjour agréable aux clients, * Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle et courtoise, * Connaître et utiliser le logiciel Opéra pour gérer les réservations et les données des clients Dans le cadre de votre mission de Réceptionniste tournant(e), vous pourrez être amené(e) à effectuer des services de nuit. Ces services de nuit impliqueront les missions suivantes : * Assurer la clôture des opérations d'encaissement du jour selon les standards et les procédures de l'Hôtel : validation des factures, encaissement des règlements, établissement de la clôture des opérations de comptabilité du jour, etc. * Effectuer un compte-rendu de la nuit en fin de service et transmettre les demandes éventuelles des clients auquel vous n'aurez pu répondre durant la nuit, au Réceptionniste de jour qui prendra votre relève. De présentation soigné(e), issu(e) d'une formation en Hôtellerie-Restauration (CAP Services Hôteliers / Bac / BTS), vous justifiez d'une expérience réussie (1an minimum) sur un poste équivalent, acquise dans un établissement similaire. Vous parlez couramment français et anglais. La maîtrise d'autres langues étrangères et la connaissance du logiciel Opéra seraient des atouts. Organisé(e) et diplomate, vous devrez faire preuve d'un excellent relationnel à l'égard des clients comme des équipes et avoir le sens des responsabilités. Passionné(e), dynamique et motivé(e), vous devrez faire preuve d'adaptabilité, de rigueur et de polyvalence.
L'Hôtel de Paris Saint-Tropez, véritable légende tropézienne, est un hôtel cinq étoiles membre de la collection L.V.X. de Preferred Hotels & Resorts. Idéalement situé au cœur du village mythique de Saint-Tropez, à quelques minutes de la Place des Lices et du Vieux Port, il a été construit en 1931 et entièrement rénové en 2013 avec le concours de l'architecte François Vieillecroze et l'architecte d'intérieure Sybille de Margerie. Ils ont chacun apporté leur touc...Job tags
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