Airelles Saint Tropez Château de la Messardière
Location
Saint Tropez, Var | France
Job description
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En relation avec l'ensemble des autres services du Palace, le/la Responsable de Nuit dépend du/de la Chef(fe) de Réception et du Directeur Général.
Il/Elle est le 1er ambassadeur qui véhicule l'image de marque de notre maison.
Son rôle est d'accueillir et d'assurer le bien-être des clients tout au long de leurs séjours grâce à son savoir-faire et savoir-être.
Vos missions : - Assurer l'accueil et le départ des clients chaleureusement la nuit
- Connaître l'hôtel et la clientèle habituée
- Chercher à fidéliser la clientèle
- Être responsable du management des Night Auditor
- Gérer les plannings
- Anticiper, traiter les demandes et les réclamations des clients être à l'écoute de leurs besoins la nuit
- Gérer les appels téléphoniques, mails et courriers la nuit
- Renseigner le client sur les activités (restaurant, plage, activité de la ville)
- Assurer un service conciergerie pendant la nuit
- Prendre les commandes du room-service
PROFIL RECHERCHÉ Vous avez une expérience précédente dans un établissement 5 étoiles/Palace.
Vous parlez couramment anglais, une autre langue étrangère sera la bienvenue.
Vous êtes diplômé en Hôtellerie Restauration.
Vous êtes organisé et observateur, avez le sens du détail et de la discrétion, rejoignez-nous !
Job tags
Salary
