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Location

Marmande, Lot et Garonne | France

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Job description

Vous accueillez, renseignez les usagers et traitez leurs demandes.
1- Accueil physique, téléphonique et numérique des usagers du service public de gestion des déchets (logiciels métiers)

2- Gestion, suivi et résolution des réclamations sur la collecte des déchets (logiciels métier)
- Gestion des demandes des cartes d'accès aux déchèteries
- Gestion des demandes des usagers pour l'inscription aux services proposés par l'agglomération (collecte des encombrants, acquisition composteur)
- Suivi et compte rendu des refus de bacs ou événements signalés par le prestataire
- Alerter sur un/des dysfonctionnements du service rendu à la population
- Aide à la gestion de l'administratif de la maintenance des bacs en lien avec l'agent en charge de la livraison des bacs
- Information et sensibilisation des usagers à la réduction des déchets

3- Réaliser un ensemble de tâches administratives :

Courriers, Comptes rendus réunion de service, agendas des agents du service, véhicules et salles de réunions

4- Assister ponctuellement le service sur certains dossiers - Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques
- Capacité à la communication orale et écrite
- Accueillir le public avec amabilité et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Travail en équipe
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Capacité à rendre compte
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sensibilité à l'environnement
- La formation aux logiciels métiers sera assurée en interne par les agents du service

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Job tags

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Salary