Location
Lyon | France
Job description
Au Sofitel Lyon Bellecour, nous sommes une grande équipe réunie autour d'une passion commune : celle du client. Si c'est également votre cas, rejoignez-nous !
Notre hôtel propose des prestations 5 étoiles, un emplacement unique et une vue panoramique à couper le souffle. Pourtant, ce sont nos équipes et notre sens du service qui mettent des étoiles dans les yeux de notre clientèle.
Ce que nous aimons, c'est donner le sourire à nos clients, en parsemant leur séjour de petites attentions personnalisées. Et nous en faisons de même pour nos collaborateurs !
Intégrez notre équipe des Ventes en tant qu'attaché commercial. Vos principales missions : - Assister les commerciaux Internes dans la gestion des cotations, des devis, des contrats et des factures ;
- Réaliser les cotations et les contrats ;
- Assurer la saisie et le suivi du dossier dans Opéra : saisie de block, rooming list, rédaction des fonctions etc...
- Assurer une interface et la coordination avec l'ensemble des départements de l'hôtel et des prestataires de service si besoin, en lien avec chaque dossier client ;
- Être garant du bon déroulement de l'évènement dans le respect du cahier des charges validé par le client et l'équipe commerciale ;
- Être présent auprès du client pendant sa manifestation et s'assurer du bon déroulement de l'opération ;
- Gérer les objections, remarques et réclamations du client ; veille à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour ;
- Collecter et saisit les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours.
- Réaliser des visites de présentation de l'hôtel ;
- Appliquer les standards de qualité de la marque.
Les qualités de notre pépite : - Expérience réussie dans une fonction similaire ou idéalement ayant déjà occupé une fonction en Hôtellerie Haut de Gamme en Front Office ou Banqueting
- Passionné(e) par l'industrie hôtelière, vous aurez à cœur d'offrir à nos clients une expérience d'excellence.
- Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication et d'organisation
- Forte capacité à résoudre les problèmes ;
- Gracieux(se) et charmant(e), vous êtes capable d'offrir une expérience émotionnelle à chaque client, et collaborateur de l'hôtel.
- Vous comprenez la signification et l'importance de la discrétion.
- Maîtrise du Pack Office : Word / Excel / Power Point + Opéra + TARS
English speaking is essential! Vous ferez rêver notre clientèle internationale en pouvant discuter avec eux.
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Salary
