Planificateur Logistique (h/f)
Location
Paris 10e | France
Job description
Votre mission
Dans le cadre de la création d'une nouvelle entité de commande du personnel roulant, notre client recherche des gestionnaires de moyens et des gestionnaires de l'information voyageurs.
Vos missions
Gestionnaire de l'information voyageurs et prise en charge client, vous êtes garant de l’information et de la prise en charge voyageurs.
A ce titre, vous veillez à la cohérence des messages "information voyageurs" des lignes sur tous les canaux de diffusion.
Vous êtes l’interlocuteur principal des agents d’accompagnement.
Gestionnaire de moyens roulants, vous assurez comme principale mission la commande du personnel roulant de la Direction de Lignes TER Paris Hauts de France.
Vous vous assurez, pour chaque circulation / train de votre périmètre, que l’équipement en personnel agents de conduite/ agents d’accompagnement (ADC / ASCT) est complet / conforme.
Votre quotidien
En tant que gestionnaire de l'information voyageurs et prise en charge client, vous :
- Pilotez les process et supervisez l’information voyageurs en opérationnel,
- Définissez la stratégie de communication et de prise en charge en situation perturbée,
- Alimentez les outils en situation perturbée, afin de garantir la transmission d’une information de qualité à destination des collaborateurs internes et des voyageurs,
- Assurez le cas échéant la prise en charge de la clientèle en situation perturbée,
- Participez à l’amélioration continue en étant contributeur actif de l’analyse post-opérationnelle.
En tant que Gestionnaire de moyens roulants, vous :
- Réalisez le suivi opérationnel des roulants , agents de conduite et agents d’accompagnement (ADC/ASCT) (bouclage des prises de service),
- Assurez la continuité de la production en cas d’aléa, en modifiant les missions des agents roulants,
- Avisez les agents roulants des modifications les concernant et restez leur interlocuteur pour toute remontée d’information en opérationnel (sécurité, régularité, …),
- Gérez les aléas opérationnels de votre périmètre (incident en ligne, retard ou absences agents, commande taxis supplémentaires, etc....),
- Participez à l’amélioration continue mise en place au sein de votre entité.
- Horaires décalés : 2x8 ou 3x8
- Avec samedis, dimanches et jours fériés
Une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à l'exercice de votre mission.
Au sein du groupe, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.
Votre profil
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un bac+2 ou bac+3 en transport ou logistique de préférence.
Compétences et Qualités souhaitées : Capacité à travailler en réseau / A l'écoute des agents / Autonomie / Rigueur / Capacité de raisonnement / Facilité de communication / Ecoute active / Capacité à convaincre / Bonne gestion du stress / Adaptation aux imprévus / Maîtrise de la réglementation du travail / Maîtrise des outils numériques ( bureautique et logiciels )
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
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Salary
