Joblift
Location
Beauvais, Oise | France
Job description
Hempel développe et fabrique des solutions de revêtement pour les secteurs de la protection, de la décoration, de la marine, des conteneurs, de l"industrie et des yachts.
L"entreprise a été créée au Danemark en 1915 et a aujourd"hui plus de 8000 employés dans le monde. Son siège est à Kongens Lyngby, près de Copenhague, au Danemark. En France, l"entreprise est implantée à Beauvais.
En tant que Gestionnaire service clients chez HEMPEL, vous êtes le premier point de contact de nos clients, essentiellement dans le domaine de la peinture pour le secteur maritime. Vous assurez le traitement et le suivi de leurs demandes via différents canaux de communication. Vous gérez les demandes de renseignements – renseignements sur les prix, les volumes, les produits, traitement des réclamations, le suivi de commandes, des livraisons et suivi de la facturation. Vous réalisez également le suivi des devis et le traitement des bons de commandes.
Vous assurez la mise à jour des tableaux de suivi et participez activement à la vie du service client. En contact permanent avec les autres services de l"entreprise – commercial, logistique, comptabilité, assistance technique, vous appréciez le travail d"équipe et prenez des initiatives afin de trouver la meilleure solution pour nos clients, essentiellement en anglais.
Vous possédez une première expérience réussie de 3 ans minimum dans une mission similaire, en service clients ou SAV, idéalement dans un milieu technique/industriel. Vous aimez le contact client et possédez une bonne capacité à travailler en équipe. Pédagogue, bienveillant.e, patient.e, vos capacités de prise de recul et d"analyse vous aideront dans vos missions. Vous avez impérativement un niveau d"anglais professionnel, à l"oral et à l"écrit. Idéalement, vous avez également des bonnes compétences dans une 3ème langue - espagnol, portugais, allemand ou italien.
Des connaissances sur un ERP serait un plus ainsi qu"une bonne maitrise générale d"autres outils MS Office. Poste basé à Beauvais, avec la possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine.
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Salary
