Location
Metz | France
Job description
Expert depuis 2009 dans les terminaux de point de vente, le groupe CKEL est devenu un acteur incontournable dans l'accompagnement des commerces de la région du Grand Est et du Luxembourg.
Depuis sa création, le Groupe CKEL s'est développé autour de 5 activités. Nous nous appuyons sur le savoir-faire de nos 20 collaborateurs répartis dans chaque pôle pour proposer à nos clients toute notre expertise dans les systèmes d'encaissements, le pesage, la métrologie, l'informatique et la robotique.
Groupe CKEL est présent sur ses quatre structures de compétences de Metz, de Colmar, de Strasbourg et Luxembourg.
- Installer un logiciel, une mise à jour ou un nouveau matériel d'encaissement, de pesage, d'informatique et robotique.
- Former les clients à l'utilisation du matériel et logiciel installés.
- Résoudre des problèmes divers :
- Identification et analyse du problème.
- Résolution en guidant les actions de son interlocuteur par téléphone, par la prise en main à distance ou par une intervention chez le client.
- Escalader à son responsable ou expert quand la résolution demande une expertise spécifique.
- Informer les clients : Répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise. Diplôme :
- Bac à BTS en informatique
Connaissances :
- Réseau.
- Système informatique
Compétences opérationnelles :
- Sens de l'analyse.
- Prise de décision rapide.
- Grande capacité d'écoute, d'observation et d'analyse.
- Capacité d'autoformation.
Compétences relationnelles :
Pédagogie.
- Goût du contact.
- Empathie.
- Dynamisme.
- Autonomie, rigueur et perspicacité.
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Salary
