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Location

Deauville, 14800 | France

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Job description

Hôtel Barrière Le Normandy Deauville
Barrière, c'est 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs, en France et à l'international. Et par vous aussi demain ?

Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien
Au coeur du centre ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

Au sein de la Conciergerie, veille au bien-être constant à l'accueil et au départ des clients en satisfaisant toutes leurs demandes, dans le respect des normes fixées par le Groupe Barrière.
Connaît les besoins des clients, leurs attentes, pour pouvoir anticiper leurs demandes. Son exigence est sans faille.
Représente une personne de confiance affectée à faciliter le quotidien des clients, et tout ce qui concerne la satisfaction vis-à-vis de leur séjour.

Assure une bonne communication avec les différents services de l'établissement.

Peut effectuer certaines tâches de l'équipe de chasseurs - voituriers - bagagistes et en assure la transmission à sa hiérarchie.

Nous vous proposons de nous rejoindre dès à présent pour intégrer notre équipe en CDI.

Vos missions si vous l'acceptez
Participer à l'accueil de la clientèle,
Respecter et exécuter scrupuleusement l'ensemble des directives et instructions du Chef de Service,
Etre responsable des biens qui lui sont confiés par les clients (voiture, bagages, clés,
documents) selon les procédures en vigueur,
Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement,
Veiller à la satisfaction et l'expérience optimale des clients durant leurs séjours,
Surveiller les accès et la sécurité des biens et des personnes,
Adopter en permanence une attitude commerciale envers la clientèle,
Etre responsable du bon fonctionnement de son outil de travail,
Répondre aux demandes et résoudre les problèmes ponctuels de la clientèle en l'absence du Guest services manager,
Accompagner le client lors de son arrivée et de son départ.
Manager l'équipe des chasseurs-voituriers-bagagistes (répartition des tâches) Votre bon Profil
Savoir faire
Sens aigu des responsabilités de la perfection et du détail
Organise et anticipe le début de service
Adapte le rythme de travail aux exigences du service
Applique la chronologie des différentes opérations
Détecte et signale immédiatement à sa hiérarchie les dysfonctionnements
Adopte les gestes et postures adéquats
S'assure du confort maximal du client
Se rend disponible pour le client sans jamais donner l'impression d'être débordé
Communique aisément avec la clientèle
Maîtrise de l'anglais

Savoir être
Doté d'un grand sens du service
Adopte en toute circonstance une attitude et un langage adapté à un établissement 5 étoiles.
Fait preuve de discrétion.
Apporte le dynamisme et la sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec l'ensemble des services.
Participe au développement d'un climat propre à la motivation.
Sens de l'esthétique
Capacité à gérer les situations complexes

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Job tags

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Salary