Contrôleur Allocataires H/F
Location
Niort, Deux Sèvres | France
Job description
CAF DES DEUX-SEVRES
Faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur majeur de la solidarité, avec un métier et une culture qui vous ressemblent !
Nous sommes un organisme de droit privé, fortement engagé dans une dynamique d'innovation et reconnu pour notre performance. La Solidarité, l'engagement, l'équité et l'éthique sont profondément ancrées dans notre culture.
Nous agissons pour favoriser la cohésion sociale et permettre à tous et à chacun de mieux vivre. Nos 135 collaborateurs assurent une mission de service public dans les domaines de l'enfance, la jeunesse, la parentalité, l'insertion, l'animation de la vie sociale et du logement.
Nous versons des prestations sociales et familiales à plus de 65 000 allocataires sur le département. Nous menons également une politique d'action sociale en direction des familles, par le versement d'aides directes, le soutien aux partenaires et l'accompagnement social.
La politique de contrôle aux prestations familiales mise en place au sein de notre organisme a pour but de garantir le versement à bon droit des prestations aux allocataires. La politique de contrôle interne intègre à ce titre un volet de prévention par l'information sur les obligations déclaratives et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches ainsi qu'un contrôle a posteriori. Les contrôleurs des situations individuelles en sont les contributeurs actifs.
Nous recherchons un.e contrôleur allocataires en CDI.
Le + du métier : Au contact des allocataires et partenaires, vous contribuez à la prévention des risques et à la détection des fraudes.
La qualité qui fait la différence : Une autonomie couplée à un esprit d'équipe.
Description du poste
Votre mission : effectuer des contrôles auprès des allocataires dans le cadre du plan de contrôle annuel.
Concrètement :
- Vous contrôlez la conformité des déclarations des allocataires et des tiers sur place et sur pièces, au regard de la législation des prestations familiales et sociales applicable et d'une méthodologie nationale d'enquête.
- Vous recherchez toute information par une enquête auprès d'autres institutions pour éclairer et conforter le diagnostic des situations déclarées ; vous disposez dans ce cadre d'un accès à l'ensemble des portails de nos partenaires.
- Vous accompagnez les allocataires rencontrant des difficultés dans le cadre de leurs démarches et les orientez vers les services compétents.
- Vous expliquez les obligations déclaratives dans une optique de prévention d'indus et de garantie de continuité de paiement.
- Vous formalisez dans un rapport de contrôle l'ensemble des démarches d'enquête et constats effectués, ainsi que les conclusions à communiquer aux différents destinataires.
- Vous contribuez par son expertise, à la prévention et à la détection de la fraude.
- Vous entretenez des relations constructives avec les gestionnaires chargés du contrôle sur pièces qui sont également chargés de la liquidation de vos rapports d'enquête et avec le référent fraude.
Le département est découpé en 3 territoires, chacun pris en charge par l'un des contrôleurs. Si le contrôle sur place au domicile de l'allocataire reste la modalité d'intervention principale, une partie peut se faire au sein de nos différents sites d'accueil ou par téléphone.
Profil recherché
Vos compétences
- Vous savez vous adapter à une diversité de situations rencontrées, en veillant toujours au respect du secret professionnel, à la dignité des personnes et serez attentif aux dispositions de la charte du contrôle sur place ;
- Vous faites preuve de capacités relationnelles et savez prévenir et gérer des situations conflictuelles lorsqu'elles adviennent ;
- Vous possédez des capacités de résistance au stress, de prise de recul et savez faire face à des situations difficiles ;
- Vous possédez des capacités d'écoute et d'analyse ;
- Vous savez vous organiser individuellement et collectivement en fonction des objectifs définis par l'encadrement au regard des objectifs nationaux, vous faites preuve d'autonomie tout en sachant travailler en équipe ;
- Vous faites preuve de précision et de rigueur ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et capacité à formuler une argumentation ;
- Vous avez des aptitudes et intérêt pour effectuer des recherches documentaires ; trouver de nouvelles sources d'information.
- Vous maitrisez les outils bureautiques et collaboratifs.
- Vous savez expliquer une législation en termes appropriés à vos interlocuteurs.
En tant qu'employeur socialement responsable, la Caf des Deux-Sèvres s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Caf, seules les compétences et les motivations comptent.
Votre formation
Vous disposez d'une formation de Bac +2 minimum.
La détention du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires (GCA) ou équivalent et une expérience de liquidation, de relation de service ou de contrôle en Caf constitue un plus.
La délivrance du CQP de contrôleur des situations individuelles et la délivrance de l'agrément sont des préalables à la nomination définitive dans le poste. La formation prévoit une acquisition progressive des compétences requises à travers un parcours de formation en alternance, comportant des modules de formation dits « théoriques » en centre de formation (30 jours) et des mises en situation professionnelle « tutorées » par un contrôleur (65 jours).
Le site d'accueil de formation reste à définir (probablement en région Nouvelle-Aquitaine, hors du département des Deux-Sèvres). Les frais de déplacements sont pris en charge conformément au protocole national (déplacements, hébergements, repas).
Les dates exactes de la formation ne sont pas connues précisément à ce jour. Pour autant le calendrier prévisionnel est le suivant :
- La maîtrise de la législation des prestations familiales constituant un prérequis indispensable à l'inscription à la formation qualifiante de contrôleur des situations individuelles, une formation sur les prestations, d'une durée de 3 semaines, sera requise avant l'entrée en CQP pour les candidats qui ne seraient pas déjà formés. Le début de cette formation aurait lieu à partir de la mi-août.
- Le début de la formation du CQP de contrôleur des situations individuelles serait au mois de septembre.
Les candidats doivent être titulaires du permis de conduire en cours de validité et sont informés que le poste proposé est soumis à des déplacements fréquents (voiture de service).
Informations complémentaires
Renseignements et modalités de candidature
Transmettez-nous votre candidature par mail au plus tard le 27 mars 2024 à l'adresse suivante : @.**
Avec l'objet suivant : Contrôleur
Vous hésitez ou souhaitez en savoir plus ? Nous vous proposons un webinaire le mercredi 13 mars à 17h30 pour vous présenter le poste plus en détail en présence du manager, d'un contrôleur allocataire membre de l'équipe et d'un collaborateur RH. Pour participer, demandez votre inscription par mail à l'adresse suivante : @.** ! Vous recevrez le lien de connexion la veille du webinaire.
A réception de votre candidature, vous serez invité.e à réaliser un test rapide sur la plateforme d'aide au recrutement Assessfirst afin d'apporter un éclairage sur le potentiel d'engagement et de réussite sur ce poste. Vous serez ensuite invités à nous rencontrer en entretien au cours de la semaine suivante.
La prise de fonction sera définie en fonction de votre profil et devrait intervenir au cours des mois d'août ou septembre 2024.
Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration progressif et personnalisé en complément de la formation.
Rémunération et avantages
Le poste relève du niveau 5B de la classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale. Elle correspond à une rémunération brute de 2 204, 46 Euros par mois. A ce salaire mensuel, s'ajoutent deux primes vacances et une gratification annuelle, portant votre rémunération annuelle brute sur 14 mois à 30 862, 43 Euros. Vous bénéficiez également de l'intéressement sur les résultats de l'organisme.
Vous choisissez de travailler 36h par semaine (3 jours de RTT) ou 39h par semaine (20 jours de RTT). Vous bénéficiez de l'horaire variable. La Caf dispose d'un protocole d'accord de télétravail. Vous pouvez accéder sur place à notre restaurant d'entreprise. Vous bénéficiez de la complémentaire santé et d'une prévoyance.
Pour vos trajets professionnels, un véhicule de service est mis à votre disposition. Pour vos trajets personnels, la Caf est desservie par une des lignes de bus de la ville qui est gratuite. La communauté d'agglomération niortaise propose également la location de vélos électriques, gratuits les trois premiers mois. La Caf propose un forfait mobilité durable pour les déplacements en vélo ou en covoiturage.
Contact
Pour en savoir + : retrouvez-nous sur la page LinkedIn Caf des Deux-Sèvres !
Pour toute question, vous pouvez adresser un mail à l'adresse suivante : @.**
En postulant à cette offre, vous autorisez l'utilisation de vos données personnelles transmises, notamment dans votre CV et votre lettre de motivation, aux fins du processus de recrutement. La Caf des Deux-Sèvres est responsable du traitement de ces données. Conformément aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification et votre droit d'opposition ou d'effacement des données vous concernant en adressant une demande écrite à l'adresse électronique suivante : @.**.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
Job tags
Salary
