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Location

Neuilly sur Seine, Hauts de Seine | France

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Job description

Plateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. L'entreprise est spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation). Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, informaticiens…) peuvent ainsi proposer à leurs clients des consultations payantes par téléphone, par tchat ou par mail et augmenter leur source de revenus. Notre mission : aider les entreprises et les indépendants à délivrer et monétiser leur expertise à distance grâce à nos solutions. Vos idées auront un impact : En intégrant notre équipe dynamique et agile, tu travailles en étroite collaboration avec le fondateur et l'équipe dirigeante. Chez nous, chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans la réalisation des objectifs.

MISSIONS :

Tu accompagnes les clients au quotidien dans l’utilisation de notre produit. Il s’agit d’un produit tech très complet qui a les fonctionnalités suivantes : paiement, téléphonie, gestion d’agenda, gestion d’équipe, gestion de revenus, web et marketing. Pour cela, tu seras dans l’opérationnel : Répondre et prioriser les demandes clients, analyser les problématiques. Créer des tickets pour suivre l’aboutissement des demandes en lien avec les équipes produits, sales ou tech Onboarding client : démo de l’outil et accompagnement client sur le long terme Structuration suivi client : Mise en place d’un chatbot, d’un helpdesk et d’une FAQ, paramétrage des tickets… Création de process pour fluidifier la gestion du service en interne Gestion du CRM clients (et prospects) : mise en avant de promotions, de nouvelles fonctionnalités, newsletter, rédaction de campagnes email et mettre à jour nos réseaux sociaux Contribuer à la stratégie de satisfaction client

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Job tags

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Salary

35k € a 40k €/an