Location
Paris | France
Job description
Hotellery, c'est le partenaire en recrutement des hôteliers et restaurateurs qui dépoussière les codes du recrutement grâce à une équipe expérimentée et moderne.
Notre mission est de révéler des talents par une compréhension parfaite des besoins de nos clients ainsi qu'un accompagnement personnalisé et une réactivité sans failles.
Hotellery,
Le luxe du recrutement
Hotellery, cabinet spécialisé dans l'hôtellerie de luxe, recherche pour un de ses clients, un(e) Chef(fe) de Reception.
L'établissement est un hôtel 4 étoiles, qui fait partie d'un grand groupe hôtelier haut de gamme.
C'est une opportunité unique d'intégrer un groupe de renom, où les opportunités d'évolution sont nombreuses.
Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.
Missions :
- Assurer une gestion efficace de la réception, en supervisant et coordonnant les activités quotidiennes.
- Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir toutes les informations nécessaires sur l'établissement et les services proposés.
- Gérer les réservations et les enregistrements des clients, en s'assurant de leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Répondre aux demandes, aux réclamations et aux problèmes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Former et encadrer l'équipe de réceptionnistes, en veillant à leur développement professionnel et à leur motivation.
- Superviser le processus de check-in et de check-out, en assurant un suivi rigoureux des paiements et en garantissant la confidentialité des informations clients.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel (restauration, étages, maintenance, etc.) pour assurer une coordination efficace des activités.
- Participer à l'élaboration des objectifs commerciaux et contribuer à la maximisation des revenus de l'hôtel.
- Assurer une veille concurrentielle pour garantir la compétitivité de l'établissement Compétences attendues :
- Expérience confirmée dans un poste similaire, de préférence dans un établissement haut de gamme.
- Excellente présentation et sens du service client, avec une capacité à gérer les situations délicates.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités.
- Fortes compétences en communication, avec une aisance dans les échanges aussi bien en français qu'en anglais.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Capacité à travailler en équipe, à motiver et à superviser une équipe.
- Sens de l'initiative et capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie et de ses tendances actuelles.
- Disponibilité et flexibilité horaire
Job tags
Salary
2 700 € a 2 800 €
