ACTUAL PARIS 08 TERTIAIRE
Location
Paris 17e | France
Job description
L'entreprise
Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.
Le poste
Au sein d'une structure en forte croissance, vous gérez une équipe de livreurs et de chauffeurs qui livrent en IDF.
Dans ce cadre vous êtes au cœur de l'activité en interface avec votre équipe terrain et les demandes des clients.
Vos missions sont multiples :
- Management permanent d'une équipe de 10 à 15 personnes (livreurs/chauffeurs)
- Suivi de l'intégration des nouveaux entrants en collaboration avec l'équipe RH
- Gestion du planning de votre équipe (préparer les tournées)
- Traitement des appels entrants des clients pour des demandes spécifiques ou résoudre un problème.
- Analyse et traitement des demandes clients
- Tenue à jour des fichiers de pilotage de l'activité
- Gestion des KPI et tableaux de bord
- Etre garant(e) de la qualité de service
Nous vous proposons :
- Rémunération selon profil et expérience 30k€ à 32k€
- Poste du lundi au samedi entre 8H30 et 21H30 (35H hebdomadaire)
Le profil recherché
- Plus qu'une formation, nous recherchons une personne avec un parcours réussi en relation client à distance.
- Vous souhaitez être l'organisateur, le manager, le coordinateur et parfois l'acteur ou l'actrice d'une activité en fort développement.
- Une expérience de la gestion de prestataires est fortement appréciée.
- Pour réussir dans vos missions : Organisation, autonomie, réactivité et implication, sans oublier un excellent relationnel, le goût pour la polyvalence et l'esprit d'équipe.
- Agilité avec les outils informatiques.
Job tags
Salary
30k € a 32k €/an
