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Location

Noisy le Grand, Seine Saint Denis | France

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Job description

Ancré en plein coeur de Noisy-le-Grand, l'Espace Michel-Simon (EMS) est l'un des tout premiers pôles de rencontres et d'échanges artistiques de l'Est parisien. L'Établissement abrite une salle de spectacle de 732 places, un auditorium, un espace de réception, une médiathèque, un bar-restaurant et des salles d'exposition et de répétition. La programmation, composée d'une soixantaine de spectacles par saison, se veut éclectique et pluridisciplinaire afin de toucher tous les publics. L'éducation artistique et culturelle, le soutien aux artistes ainsi que l'action culturelle sont également au centre du projet d'établissement.

Sous l'autorité hiérarchique du Responsable Billetterie/Accueil du public, vous assurez la billetterie ainsi que l'accueil physique et téléphonique de l'Espace Michel Simon.
À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :
- Renseigner et informer les usagers
- Orienter le public
- Orienter et transmettre les appels vers les personnes compétentes
- Effectuer la vente de billets au public (individuel, groupes) et traiter les réservations de billets (envoi, factures)
- Organiser et faire vivre le hall d'accueil de l'ESPACE Michel SIMON, musique et vidéo d'ambiance
- Tenir un fonds de caisse
- Mettre à jour des tableaux et des listings
- Faire de la mise sous pli (occasionnelle)
- Participer aux campagnes d'abonnements : encaissements et saisie sur logiciel Rodrigue
- Gestion et suivi des ventes auprès des partenaires (FNAC, billetreduc)

Conditions particulières d'exercice :
- Présence continue
- Accueil du public
- Amplitude horaire variable : du lundi au samedi de 9h à 18h
- Travail soir et week-end en cas de spectacle Profil et compétences requises :

Connaissances :
- Connaissance de l'organisation municipale, des services municipaux et de leurs activités

Compétences techniques ou savoir-faire :
- S'exprimer clairement
- Écouter, analyser les demandes et répondre aux attentes des interlocuteurs Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
- Gérer les situations agressives et les appels en nombre Manipuler un standard
- Être à l'aise avec les chiffres
- Bureautique et logiciel : Word, Excel, internet, Rodrigue

Aptitudes :
- Bonne présentation, être souriant
- Capacités relationnelles
- Maîtrise de soi
- Réactivité

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Job tags

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Salary