Location
Courbevoie, 92400 | France
Job description
Qualis est une société de recrutement et de travail temporaire spécialisée dans le :
Tertiaire (banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports)
Informatique (infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web)
Industrie (Industrie et ingénierie, BTP et télécoms)
Nous vous accompagnons partout en France dans vos recrutements en CDI, CDD et travail temporaire.
Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier vos problématiques.
Collaborer avec Qualis c'est miser sur une approche personnalisée, une expertise et un accompagnement de qualité.
Nous sommes activement à la recherche d'un.e coordinateur.trice support.
À ce titre, le coordinateur sera en charge de l'assistance (par téléphone et messagerie) pour les accès et l'utilisation des services numériques dédiés au service interne de notre entreprise.
Ses missions seront les suivantes :
- Gérer et organiser l'équipe de support N1
- Garantir une qualité de service optimale
- Répondre aux demandes par téléphone et par mail
- Analyser les irritants et être force de proposition pour les enrayer ou en amoindrir l'effet
- Veiller à l'atteinte des objectifs fixés
Nous recherchons un coordinateur ayant un bon sens du relationnel :
- Rigueur et bienveillance
- Capacité à savoir s'organiser et à organiser une équipe
- Force de proposition pour une meilleure cohésion d'équipe et une qualité de service accrue
- Capacité d'analyse et de pédagogie
- Capacité à résister au stress et à savoir répondre de manière productive et calme
- Ponctualité
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows (7 à 10) et aisance générale en informatique
- La connaissance de Mac OS est un plus
- La connaissance d'outils de ticketing, de téléphonie et de Teamviewer est un plus
- Excellente expression orale et écrite car c'est un aspect important dans ce métier.
Le Coordinateur N1 doit avoir un discours fluide, zen, assuré et rassurant. Les échanges étant aussi nombreux par mail, la communication écrite doit être irréprochable.
- Anglais (Optionnel)
Job tags
Salary
28k € a 30k €/an
