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Location

Maurepas, Yvelines | France

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Job description

Description du poste:

Repotel Maurepas recrute un(e) : RESPONSABLE HÔTELLERIE ET RELATION FAMILLE
Sous l‘autorité et de la direction de l‘établissement :
Vous participez à la mise en œuvre du projet d‘établissement et veillerez à entretenir un climat de bonne entente avec l‘ensemble du personnel de la résidence et l‘ensemble des relations extérieures.
En tant que responsable, vous êtes garant de la qualité des prestations hôtelières de la résidence et du circuit du linge contribuant à sa de la bonne gestion. Vous serez par ailleurs un référent privilégié pour nos clients.

Votre mission:

Responsable de la surveillance et de l‘organisation de l‘hôtellerie :
� Vous motivez et dynamisez les équipes : le personnel hôtelier et d‘entretien
� Vous organisez et surveillez le travail du personnel hôtelier
� Vous assurez la formation et l‘organisation au quotidien du recrutement et du planning des agents hôteliers et d‘entretien
� Vous veillez à la bonne organisation des prestations hôtelières (ménage, linge, décoration) dans un souci de qualité
� Vous veillez au respect des protocoles d‘hygiène et de propreté concernant l‘entretien quotidien des chambres des résidents et des espaces collectifs
� Vous contrôlez l‘état des chambres selon une grille d‘audit
� Vous intervenez auprès des agents hôteliers lors du service en salle pour veiller à la qualité des repas servis aux résidents et des conditions de service à table ou en chambre
� Vous participez aux commissions restauration
� Vous participez au projet personnalisé du résident
� Vous êtes un relai d‘information en

Votre profil:

Vous êtes responsable de l‘accueil du résident et du relationnel avec les familles :
� Vous organisez la préparation de la chambre en vue d‘une future entrée (travaux à réaliser par l‘agent de maintenance, ménage, linge plat, ameublement)
� Vous accueillez le nouveau résident le jour de son entrée et vous êtes le contact privilégié de la famille au niveau de la qualité des services hôteliers proposés.
� Vous vous assurez de la satisfaction du résident afin que son séjour soit conforme à ses attentes et traitez des insatisfactions
� Vous informez les résidents et leurs proches des animations de la structure existantes
� Vous organisez les visites d‘établissement en l‘absence du directeur ou du cadre administratif.

Vous aimez travailler avec les personnes âgées, dans le respect de leur dignité.
Vous êtes à l�écoute des besoins des résidents.
Capacité et intérêt à travailler et à communiquer en équipe.

Votre formation:

BAC+2

Niveau d'expérience:

-- Débutant accepté --

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Job tags

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Salary