Location
Pontoise, 95000 | France
Job description
Le groupe Publilégal, fondé en 1846, est le spécialiste de la publication et de la diffusion de vos obligations légales partout en France. Publilégal accompagne les professionnels du droit, les grandes sociétés ou les administrations dans le respect de leurs obligations en matière de publicité légale : formalités
d'entreprises, enquêtes publiques, ventes judiciaires et toutes autres obligations légales. Publilégal, c'est avant tout une équipe de 50 collaborateur·rices engagés mettant leurs compétences au service de métiers différents qui s'unissent pour apporter des services de confiance aux organisations et faciliter la réalisation des projets d'intérêt général.
En tant que commercial sédentaire, vous assistez le responsable commercial et intervenez en appui des gestionnaires de dossiers d'enquêtes publiques. Vous participez à fluidifier la démarche commerciale de qualification des besoins clients, l'émission des devis et l'accompagnement des clients jusqu'à la réalisation de la mission.
Vos missions s'inscrivent dans le cadre de la gestion commerciale et de la relation client, et sont essentielles pour assurer une bonne performance commerciale et une satisfaction client optimale :
1. Organiser le flux des demandes commerciales entrantes : réceptionner, trier et prioriser les demandes commerciales provenant de divers canaux (e-mails, appels téléphoniques, formulaires web, etc.). L'objectif est de s'assurer que chaque demande est rapidement dirigée vers le bon interlocuteur ou service pour un traitement rapide et efficace, minimisant ainsi le temps d'attente pour le prospect ou le client.
2. Qualifier la typologie du prospect / du client : identifier les caractéristiques spécifiques du prospect ou du client (secteur d'activité, taille de l'entreprise, besoins spécifiques, historique d'achat, etc.) pour enrichir sa fiche client. Cette qualification permet de personnaliser la relation et les offres commerciales, d'améliorer la pertinence des propositions et de cibler plus efficacement les actions commerciales.
3. Participer à la qualification du besoin client : entrer en relation directe avec le client pour comprendre précisément ses besoins, ses attentes, et ses contraintes. Il peut s'agir de réunions, d'appels, ou de démonstrations qui permettent de recueillir des informations clés pour proposer une solution sur mesure qui répond au mieux à la demande du client.
4. Émettre des offres commerciales : sur la base des informations recueillies lors de la qualification des besoins, il s'agit de rédiger et d'envoyer des propositions commerciales détaillées. Ces offres doivent être claires, complètes, et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, incluant les aspects techniques, les tarifs, les délais de livraison, et les conditions de vente.
5. Suivre et accompagner le prospect / client dans sa prise de décision : accompagner le client jusqu'à la prise de décision finale, en s'assurant de sa satisfaction et en tentant de lever les éventuelles réticences.
6. Transmettre les dossiers gagnés aux chargés de production des dossiers : une fois l'offre acceptée par le client, il est important de transmettre l'ensemble des informations et des spécifications du projet aux équipes en charge de sa réalisation (production, logistique, technique, etc.). Cette transmission doit être précise et complète pour que la production puisse démarrer dans les meilleures conditions, respectant ainsi les engagements pris envers le client. Vous êtes diplômé.e d'une formation en commerce, marketing, communication, ou dans un domaine connexe. et/ou vous avez une première expérience dans une fonction commerciale ou de support commercial, idéalement dans le secteur des services aux collectivités, de l'environnement, ou des enquêtes publiques.
Compétences en communication : bonnes capacités de communication écrite et orale, avec une aptitude à présenter des offres complexes de manière claire et convaincante.
Sens de l'organisation : capacité à gérer efficacement plusieurs tâches et projets en même temps, à prioriser les demandes et à respecter les délais.
Esprit d'équipe : capacité à collaborer efficacement avec les collègues et les partenaires externes, à partager les informations et les ressources, et à travailler ensemble vers des objectifs communs.
Sens du service client : forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à établir des relations de confiance et à accompagner les clients dans leur processus de décision.
Compétences informatiques : Maîtrise des outils informatiques standard (suite Microsoft Office, CRM, etc.) et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
Job tags
Salary
25k € a 35k €/an
