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Location

Lyon 7e | France

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Job description

Notre entreprise Rejoignez Santevet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santevet, Jim & Joe et Bulle Bleue. Ensemble, assurons le bien-être de nos compagnons à quatre pattes. Votre cadre de travail

• En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l'ancien garage historique Citroën à Lyon 7,
• Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour),
• Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (35h).

Votre mission Le Chargé(e) de mission Rétention joue un rôle important et contribue à la stabilité ainsi qu'à la croissance de notre groupe. Il nous permettra de préserver et renforcer les relations avec nos assurés. Au sein d'une équipe de 4 personnes situées sur notre call center, votre rôle consistera à :

• Analyser les besoins des clients afin d'identifier et d'anticiper les opportunités de rétention par téléphone,
• Proposer une solution adaptée afin de garantir la satisfaction client et de réactiver son dossier,
• Gérer le portefeuille budgétaire qui vous sera attribué afin de répondre aux attentes de l'entreprise et de satisfaire nos clients,
• Traiter efficacement les réclamations de nos clients et garantir une expérience client positive.

Nos avantages Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu'ils repartent avec le soir…). Chez nous, vous trouverez :

• Une cohabitation avec nos animaux de compagnie dans nos locaux spacieux et agréables,
• Un onboarding et une formation dispensée dès votre arrivée,
• De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, une prime d'intéressement, une prime vacances et une prime de mobilité,
• Un environnement bienveillant et convivial,
• Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
• Un management de proximité et des supers collègues,
• Un restaurant d'entreprise, un CE très attractif, des jours de télétravail, une conciergerie d'entreprise.

Vous hésitez encore à postuler ?

• 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
• 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie perso et pro
• 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
• 96% recommandent SantéVet pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi »

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Job tags

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Salary

24k € a 25.8k €/an