Job Link Recruitment solution
Location
Plaisance du Touch, Haute Garonne | France
Job description
Description
Job Link Toulouse , agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients: acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat :
- Un Superviseur CRC H/F, poste en CDI b asé à Plaisance du touch (31) ouvert dans le cadre d'une création du centre d'appels
Au sein du Centre de relation clients votre mission sera :
- Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires de bailleurs sociaux
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
- Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain
- Travailler avec les équipes transverses pour trouver des solutions,
- Gérer les indicateurs de performance,
Partie contractuelle:
- Rémunéra tion selon profil, statut agent de maîtrise
- Horaires : du lundi au jeudi 8h-18h et le vendredi 8h-16h30 . 38h par semaine.
- Télétravail à raison de 2 jours maximum par semaine, après une période d'adaptation suffisante au poste (au moins 6 mois minimum).
- Formation assurée et prise en charge durant deux mois à Nantes
Profil
Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning
-Autorité naturelle et sens de l'organisation
-Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
Si ces différents points sont majoritairement réunis alors n'attendez plus !
Vous pouvez candidater ici : toulouse@Job Link.fr
Job tags
Salary
32k € a 45k €/an
