---

---

Location

Issus, 23300 | France

---

Job description

En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38K€ fixe

Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f).

Au sein dun grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA.

Vos missions :

• Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées…
• Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes
• Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes dingénierie pour remonter les problèmes
• Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,…
• Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service

Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet

En tant que Technicien Support Informatique & Réseau (h/f), vous bénéficiez :

• d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications
• d'une expérience d' au moins 3 ans , sur un poste similaire, avec un  environnement LINUX ET FORTINET
• d'un anglais courant (clients internationaux),une expérience internationale est un plus !
• d'un bon relationnel, bon niveau de communication et esprit d'équipe

Avantages :

• Salaire fixe entre 33-38K€ selon expérience
• Variable jusqu'à 5% selon objectifs réalisés
• 12,5 jours RTT / an
• Intéressement participation : 2000€
• 2 jours de TT après validation de la PE (+ indemnisation 20€)
• Tickets restaurant 10€
• Mutuelle familiale et prévoyance (65% pris en charge)
• CE : enveloppe de 750€ / an
• Indemnité forfait annuel transport : 400€

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)

Lia Zamolo : [email protected]

---

Job tags

---

---

Salary