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Location

Rueil Malmaison, Hauts de Seine | France

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Job description

Rejoignez un Groupe international et notamment son siège France basé à Rueil-Malmaison au pied du RER A. Il est situé dans des locaux flambants neufs et modernes. Nous sommes fiers d'accompagner notre client, un Groupe spécialisé dans l'industrie, dans sa recherche d'un Chargé de Réclamations. Rattaché au Service SAV, vous serez en charge de la relation clients et notamment de la gestion des réclamations et vos tâches seront les suivantes : Réponse au débord d'appel lorsque tous les Techniciens Hotline sont en ligne, Proposition de RDV téléphonique, Saisie des informations du RDV dans le CRM, Rappel des clients qui raccrochent avant d'avoir eu un Technicien Hotline (environ 50 appels par jour), Traitement des réclamations liées au Service Consommateurs (mail et téléphone) BtoB et BtoC. #intérim

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience en relation client d'au moins 6 mois et idéalement dans la gestion de réclamations. Vous avez un excellent relationnel, un très bon niveau de discours et êtes rigoureux. Vous êtes diplomate et savez gérer vos émotions. Vous maîtrisez idéalement SAP.

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Job tags

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Salary