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Location

Les Ulis, Essonne | France

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Job description

Fort de ses 35 000 collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !

#Proud to BE IN
En tant qu'Ingénieur Exploitation Réseaux N2, vous serez chargé d'assurer des opérations quotidiennes des services WAN, LAN, WIFI et DHCP et SMTP pour notre client. Le périmètre se traduit plus précisément comme suit :
- Assurer l'intégration des équipements dans les outils de supervision et de gestion (HP NNMI, NAGIOS, PRTG Paessler, Cisco Prime, etc.),
- Effectuer un dépannage avancé des incidents afin de les résoudre à temps et dans le cadre des engagements contractuels du client, assurer le suivi RMA avec les fabricants et rechercher des solutions de contournement si nécessaire,
- Analyser les incidents et mettre en place des solutions durables aux problèmes récurrents impactant le métier,
- Réaliser des changements simples et complexes en respectant les délais et les exigences,
- Préparer et mettre en oeuvre des projets de configuration, installer des équipements réseau et mettre en place de nouvelles architectures,
- Produire des rapports de qualité suite à des incidents majeurs, des changements d'implémentation ou des incidents de lenteur,
- Produire des documents d'exploitation suite à la mise en oeuvre de nouvelles solutions et architectures, ainsi que des processus techniques le cas échéant,
- Participer à la formation de L1 en facilitant les transferts de compétences techniques,
- Vérifier la qualité du travail effectué et fournir des commentaires constructifs si nécessaire.

Environnement Technique :
- Réseau : WAN (Plus de 100 opérateurs wordwide) - LAN (HP comware, Aruba et Cisco catalyst, Nexus) - Wifi (Cisco, Ruckus) - SMTP (Cisco Ironport) - DHCP (Efficient IP IPAM) - trafic Cloud (AWS, SDWAN velocloud, SDWAN viptela), SDWAN Forti. Formation ingénieur Bac +5) avec une expérience de 3 à 5 ans :

Savoirs :
- Connaissance métier,
- Bonne connaissance de Cisco tous scope confondu : configurations, t-shoot et hardware, les routeurs, les switchs, les bornes wifi, l'SMTP,
- Bonne connaissance des protocoles TCP/IP, DHCP,
- Bonne connaissance du SD-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE,

Savoir être :
- Collaborer,
- Avoir le sens de l'organisation,
- Avoir le sens de la rigueur,
- Faire preuve d'autonomie,

Savoir faire :
- Conduire et embrasser le changement,
- Être en permanence dans l'action,
- Gérer la relation client,
- Établir des synthèses,
- Maîtriser la langue de son activité,
- Maîtriser l'anglais.

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Job tags

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Salary