Responsable atelier image et centre d’appel (H/F)
Location
Poissy, Yvelines | France
Job description
Description du poste
Vous possédez une expérience prouvée en organisation, management, gestion et souhaitez donner un sens sociétal à votre engagement professionnel.
Vous souhaitez participez à la réinsertion professionnelle des personnes placées sous main de justice et ainsi à la lutte contre la récidive.
Vous possédez des compétences techniques pour à minima l’une des deux activités principales du site, à savoir la numérisation/traitement d’images OU l’activité de centre d’appel (téléprospection, sondage, …).
Nous vous proposons de devenir le nouveau responsable des ateliers ATIGIP/SEP de la Maison Centrale de Poissy.
Avec l’aide des deux encadrants image et du superviseur du centre d’appel, vous dirigerez le site qui fait travailler au quotidien 30 opérateurs-détenus.
A ce titre, vous assurerez :
- l’organisation, la mise en œuvre et le suivi des prestations en fonction des capacités et des moyens de production ;
- la définition et la mise en œuvre des différentes procédures garantissant la qualité des prestation (coûts, délais, qualité) ;
- la faisabilité et le chiffrage des demandes clients ;
- la négociation avec les clients et gestion des réclamations.
- la gestion administrative, comptable et commerciale en collaboration avec un responsable administratif local;
- la gestion des achats, des approvisionnements et des stocks ;
- la prévision, l’élaboration et le suivi des budgets en collaboration avec un responsable administratif local ;
- l’élaboration de la politique de formation des opérateurs
- l’application de la politique de rémunération des opérateurs ;
- l’élaboration des projets d’investissement ;
- la mise en œuvre et le suivi des équipements de production ;
- la bonne application des règles de sécurité informatique ;
- la mise en œuvre des règles d’hygiène et de sécurité du travail.
En coordination avec le service commercial, le responsable de site peut être amené à réaliser de la prospection commerciale et participer à des rendez-vous chez des prospects ou clients.
Spécificités du poste Travail au sein d’un atelier de production en établissement pénitentiaire
- Numérisation d’images et post-traitement
- Numérisation d’archives sonores ;
- Centre d’appels (téléprospection, enquêtes, sondages)
Les activités du service Le service à compétence nationale dénommé « Agence du travail d’intérêt général et de l’insertion professionnelle des personnes placées sous-main de justice » rattaché au garde des sceaux, ministre de la justice et, pour sa gestion administrative et financière, à la direction de l’administration pénitentiaire, a pour mission de développer le travail d’intérêt général (TIG) ainsi que la formation professionnelle, le travail et l’insertion professionnelle et par l’activité économique pour les personnes placées sous-main de justice (PPSMJ), en particulier dans les établissements pénitentiaires.
À cet effet, l’agence est chargée :
- de proposer au garde des sceaux, ministre de la justice, en lien avec les autres ministères concernés, et notamment le ministère du travail, une stratégie nationale du travail d’intérêt général, de l’emploi pénitentiaire et de l’insertion professionnelle et par l’activité économique ;
- de rechercher des structures susceptibles d’accueillir des postes de travail d’intérêt général ainsi que des types d’activités ou de fonctions pour ces postes ; de rechercher des partenaires pour développer la formation professionnelle, le travail et l’insertion professionnelle et par l’activité économique des personnes placées sous-main de justice ;
- de coordonner avec les ministères concernés, la mise en œuvre opérationnelle des offres d’activité par les structures partenaires et d’y associer les collectivités territoriales ;
- d’administrer une plate-forme numérique au soutien de ses missions, permettant notamment de recenser et de localiser les offres d’activité ;
- en complément du travail en concession et au service général, d’assurer la gestion en régie de l’emploi dans les établissements pénitentiaires et d’organiser la commercialisation des biens et services produits par les détenus ; à ce titre, elle est chargée de gérer le compte de commerce intitulé « Régie industrielle des établissements pénitentiaires » ;
- d’animer un réseau de partenaires publics et privés sur le territoire ;
- d’assurer la promotion du travail d’intérêt général et de l’emploi pénitentiaire pour les majeurs et les mineurs, d’établir des statistiques et d’évaluer la mise œuvre de ces dispositifs ;
- de proposer au garde des sceaux, ministre de la justice les évolutions législatives et réglementaires pour faciliter la mise en œuvre opérationnelle des offres d’activité par les structures partenaires.
Au sein de l’ATIGIP, le service de l’emploi pénitentiaire (SEP-RIEP) est en charge de l’emploi pénitentiaire en régie et à ce titre assure la gestion technique, commerciale, administrative et financière de ses ateliers de production implantés principalement dans des établissements pour peines. Il est doté des moyens structurels et fonctionnels permettant de développer le travail pénitentiaire.
Le service de l’emploi pénitentiaire représente 55 ateliers implantés dans une vingtaine d’établissements pénitentiaires, dans divers secteurs d’activités : confection - menuiserie boissellerie - métallerie - mécanique générale - imprimerie - informatique - traitement du son et de l'image - travail à façon - reliure -cuir - exploitation agricole. 1 200 détenus y sont employés et encadrés par 160 personnels de l’administration, appuyé par 60 personnels à Tulle (19). En 2021, le service de l’emploi pénitentiaire a réalisé un chiffre d’affaires de 30 M €.
Pour plus d’informations : -et/ou
Localisation administrative et géographique Maison Centrale de Poissy - ATIGIP SEP-RIEP – 17 rue de l’ABBAYE – 78300 POISSY
Composition et effectifs du service L’atelier est composé d’un responsable d’atelier, deux encadrants atelier image, un superviseur centre d’appels.
Votre hiérarchie Le supérieur hiérarchique direct de l’agent est la cheffe du service de l’emploie pénitentiaire.
Vos interlocuteurs métiers Dans le cadre de l’exercice de ses fonctions, ce personnel est principalement en relation avec :
- La chefferie du service de l’emploi pénitentiaire ;
- Les services du siège et ateliers ;
- Les opérateurs ;
- La Direction de l’établissement ;
- Les fournisseurs et les clients.
Votre profil Connaissances Niveau Bac+2 dans le domaine de l’image ou de centre d’appel ou expérience significative.
Savoir-faire Savoir mettre en place un reporting régulier.
Savoir estimer et optimiser les coûts et les délais.
Savoir coordonner les activités et contrôler les résultats.
Savoir anticiper les changements et procéder aux ajustements nécessaires ; savoir mener de front plusieurs projets.
Savoir-être Rigueur, méthode, bonnes capacités relationnelles, discrétion, disponibilité, adaptabilité, sens du travail en équipe, conscience professionnelle, pédagogie, autonomie, sens de l’initiative, réactivité, maîtrise de soi, discernement.
Offres de formation associées à votre prise de poste
Des formations seront assurées si besoin après la prise de fonctions.
Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)
Téléphone et ordinateur portables, progiciels communs et spécifiques à la structure.
Organisation de travail : Travail en présentiel
Restauration : Restaurant administratif
Accessibilité en transport / Parking : Train, bus, véhicule personnel.
Rémunération : selon le profil et l’expérience du candidat pour les agents non titulaires. Remboursement de 75% du titre de transport.
Congés : 25 jours de congé annuel + 20 jours de RTT + 2 jours HP
Lundi au jeudi : 8h00 / 12h00 – 13h00/ 17h00 – vendredi : 8h00/12h00.
Ref : C196O75154
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Salary
