Location
Saint Herblain, Loire Atlantique | France
Job description
WOODBRASS.COM : « La Musique est à tout le monde ! »
Woodbrass.com est aujourd'hui le leader français de l'équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche un Téléconseiller H/F en CDD.
Sous la direction du Responsable du Call Center, vous renseignez une clientèle professionnelle (écoles, orchestres, grands comptes, magasins partenaires…) et intervenez en support administratif sur le suivi des commandes, avec un objectif de fidélisation de la clientèle.
Vos principales missions seront :
- Accueillir le client au téléphone,
- Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation),
- Conseiller le client dans son choix et répondre aux clients par le biais du chat en ligne,
- Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement, etc,
- S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
- Assister le client dans son processus de commande,
- Saisir les données de la commande,
- Gérer le traitement administratif des appels d'offre,
- Mettre à jour la base de données de la clientèle,
- Développer le portefeuille client et les demandes de devis.
Les conditions de ce poste :
- Une prise de poste au plus tôt,
- Un statut employé en 39h par semaine,
- Un samedi sur 2 travaillé 10h-18h en télétravail,
- Des horaires de travail : 9h-18h,
- Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.
Nous vous offrons :
- Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail,
- Une carte titres restaurant,
- Une prime d'intéressement,
- Une mutuelle et une prévoyance attractives,
- Un CSE proposant de nombreux avantages,
- La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon vivre avec un environnement de travail stimulant et une équipe bienveillante ?
Envoyez-nous vite votre candidature !
Nous vous proposerons un premier échange téléphonique puis un entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH et le Responsable du service Call Center.
Job tags
Salary
25k € a 35k €/an
