Reside Etudes
Location
Morangis, Essonne | France
Job description
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.* Assurer la sécurité des résidents et des salariés en mettant en œuvre les process groupe. * Assurer une continuité de service * Répondre aux appels du dispositif d'urgence * Etre référent qualité sur la résidence. * Appliquer les procédures internes. * Diffuser la politique qualité du Groupe. * Etre garant du projet de service souhaité par le Groupe et sur la résidence. * Mettre en œuvre les exigences légales, règlementaires et normatives relatives aux services d'aide et d'accompagnement à domicile. * Définir, anticiper et répondre aux besoins des clients * S'assurer de la satisfaction client, contrôler la qualité des prestations externes ou internes et corriger si besoin * Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, les familles et intervenants extérieurs. * Gestion des interventions du service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAP) * Etablir un plan d'aide en fonction des besoins du résident. * Co-élaborer les projets personnalisés et communiquer les objectifs aux parties prenantes. * Accompagner les clients dans la constitution de dossiers d'aides et administratifs. * Facturer les prestations délivrées dans le cadre des services d'aide et d'accompagnement à domicileSavoir-faire
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Salary
