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Location

Cayenne, Guyane | France

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Job description

Créé en Martinique en 1989, le Groupe SMB rayonne maintenant depuis plus de 30 ans sur l'ensemble des territoires domiens. SMB est un acteur majeur sur le marché de la bureautique et de l'informatique, il intervient auprès des professionnels (TPE / PME), de grands comptes ainsi que des acteurs publics (collectivités, administrations, hôpitaux…). Le marché de l'informatique et du traitement du document s'étant considérablement modifié ces dernières années avec l'arrivée des produits multifonctions connectables, la stratégie du Groupe SMB est de proposer une offre globale. Votre interlocuteur est là pour étudier la solution la plus adaptée à vos besoins. Le Groupe SMB est un distributeur pour les professionnels de matériels bureautique et informatique. Il commercialise notamment les marques ASUS, TOSHIBA, LEXMARK, BROTHER, OPTOMA, ZEENDOC, EUKLES et est implanté en Martinique (siège), Guadeloupe, Guyane, Réunion et Mayotte. Poste de Technicien qualifié et expérimenté à pourvoir immédiatement pour son département Informatique. Afin de mener à bien vos missions vous bénéficierez d'un ensemble d'outils de qualités ainsi que la disponibilité d'un savoir-faire technique acquis par l'expérience du Groupe SMB et ses supports techniques Constructeurs. Rattaché au Service Technique, votre mission sera :

• Exécuter les tâches techniques et administratives pour les marques Asus, Optoma, Lexmark, Brother, Infosec,
• Faire usage des outils métier et constructeurs,
• Gérer la relation avec les clients et les constructeurs.
• Suivi des process constructeurs,
• Respect des délais et des indicateurs de qualité,
• Assister les utilisateurs de l'agence.

Tâches de maintenance :

• Gestion administrative des produits,
• Prise en charge,
• Diagnostic,
• Etablissement et suivi des devis clients,
• Commande de pièces,
• Réception de pièces,
• Transmission des éléments de remboursement des frais de transport de pièces,
• Remise en ordre de marche des produits,
• Suivi information client,
• Retour constructeur pièces,
• Gestion des déchets.

Interventions télémaintenance et terrain :

• Organiser les rendez-vous avec les clients en distanciel,
• Prendre la main à distance ou accompagner/guider les clients,
• Effectuer les déplacements en clientèle.

Gestion des postes de travail de l'agence :

• Assister les utilisateurs,
• Assurer la maintenance et l'évolution des postes de travail,
• Procéder au remplacement des postes hors-service avec préparation du matériel et transfert des données.

Rémunération selon le niveau d'expérience + véhicule de service. Horaires de bureau. Lieu : Cayenne avec intervention terrain sur l'ensemble du département.

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Job tags

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Salary