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Location

Bron, Rhône | France

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Job description

Découvrez une entreprise spécialisée dans la maintenance tierce des systèmes et applications informatiques, située à Lyon dans l'agence Up Skills Lyon IT. Avec plus de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, cette entreprise compte déjà plus de 3550 collaborateurs.
Technicien helpdesk niveau 1 (h/f)

Upskills, l'agence d'emploi spécialisée dans les métiers du numérique, recherche un technicien helpdesk niveau 1 pour rejoindre une entreprise renommée dans le domaine de l'IT

Dans ce rôle, vous serez en charge de la prise en compte des sollicitations des utilisateurs (téléphone et mail), ainsi que du traitement des demandes/incidents. Votre expertise sera essentielle pour assurer une assistance technique de qualité et garantir la satisfaction des utilisateurs.

Afin de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs, vous devrez également escalader les problèmes aux groupes responsables, assurant ainsi une résolution rapide et efficace.

Nous recherchons un candidat motivé et passionné par les technologies de l'information. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre rigueur et votre courtoisie.

Ce poste est à pourvoir pour une durée de 44 jours, avec une date de début prévue le 28 février 2024. La date de fin du contrat est fixée au 1er mai 2024.

Nous offrons un contrat à temps plein (35 heures par semaine) avec possibilité d'évolution. Il s'agit d'une excellente opportunité de rejoindre une entreprise de renom et de développer vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant.

Rejoignez-nous dès maintenant pour contribuer à l'amélioration continue des services informatiques et faire partie d'une équipe passionnée par l'innovation technologique. Profil recherché :

Nous recherchons un technicien helpdesk niveau 1 (h/f) avec les compétences et le niveau de maîtrise requis pour répondre aux besoins de nos clients.

Compétences requises :

- Expérience préalable en support technique ou service client

- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows

- Bonne compréhension des réseaux informatiques et des protocoles courants

- Maîtrise des outils de bureautique tels que la suite Microsoft Office

- Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière autonome

- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités

- Orienté vers la satisfaction du client avec une approche amicale et professionnelle

Niveau de maîtrise requis :

- Niveau Bac +2 en informatique ou dans un domaine connexe

- Une certification dans le domaine du support technique serait un atout

- Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral

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Job tags

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Salary

20k € a 25k €/an