Technicien de Proximité H/F
Location
Courbevoie, 92400 | France
Job description
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Nous recherchons, pour renforcer notre équipe basée à Courbevoie (92), un Technicien de Proximité (H/F) en CDI.
Vos missions seront les suivantes :
Deux modes de delivery :
* Front office (Kiosk) - les utilisateurs se déplacent à un comptoir pour résolution de leur incident.
* Back office - le technicien se déplace pour le traitement des anomalies sur les positions de travail.
Priorité au traitement de bout en bout du ticket, contact avec l'utilisateur, exigence qualité
Incidents poste de travail et mobile
Gestion des VIP
Participer aux projets liés au support (W11, Intune,). Technical skills
Environnement :
OS Windows 10,
Microsoft : Pack Office, teams, One Drive, Outlook 2016, O365,
SCCM,
Ticketing : Service Now,
Soft skills
Excellente présentation et communication, proactivité, savoir être, gestion des priorités, sens du service, engagement, force de proposition, orienté satisfaction utilisateurs, dynamisme, curiosité, envie d'apprendre et d'évoluer.
Job tags
Salary
