Lasecurecrute.fr
Location
Compiègne, Oise | France
Job description
CPAM DE L'OISE
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au coeur de son ambition ? REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE ! L'assurance maladie a pour signature agir ensemble, protéger chacun, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l'Oise gère 720 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3600 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs. POSTE A POURVOIR : Responsable du Service Relation Clients sur le site de Compiègne Niveau 6 à partir de 34K€ brut sur 14 mois selon profil Vous souhaitez manager une équipe exerçant quotidiennement une activité sans routine dans un environnement stimulant et dynamique, et ce au service des assurés de l'Oise ? devenez Responsable du service relation clients à Compiègne ! Votre équipe est composée d'une responsable adjointe, de 9 conseillers assurance maladie, un alternant et un volontaire en service civique. Votre principal objectif sera de garantir un haut niveau de qualité de service auprès de nos différents publics se présentant sur l'agence de Compiègne (150 contacts par jour en moyenne). Description du poste Le Responsable du Service a pour rôle d'animer et de piloter l'équipe et son activité tout en veillant à respecter les objectifs et les enjeux du service. En tant que responsable de service au sein de la CPAM de l'Oise, votre rôle permet de garantir le succès opérationnel et stratégique de votre secteur. Vous êtes le moteur qui assure le pilotage performant et efficient de vos équipes, alignées sur les objectifs fixés par la Direction de l'organisme. Votre quotidien est marqué par une gestion proactive de l'activité du service, où vous veillez à son bon fonctionnement sur tous les plans, qu'il s'agisse de la gestion des ressources humaines, de l'organisation des processus ou de la supervision des indicateurs de performance, tels que les CPG. Votre capacité à proposer des changements innovants et à développer des partenariats locaux stratégiques contribue directement au développement et au rayonnement de la CPAM dans la région. En étroite collaboration avec les équipes de la Relation Clients de Beauvais et Creil, ainsi qu'avec le Département accueil régional lors des Réunions Régionales Accueil Physique (RRAP), vous oeuvrez pour une harmonisation des services et une expérience client optimale. Votre engagement sans faille envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client fait de vous un acteur clé de la réussite de la CPAM de l'Oise. Profil recherché Vos compétences VOTRE PROFIL Vous êtes un leader dans l'âme, attiré par le challenge du management d'équipes. Que ce soit à travers une expérience professionnelle ou extra-professionnelle réussie, vous avez démontré votre capacité à inspirer, motiver et guider les membres de votre équipe vers l'atteinte d'objectifs communs. Votre sens du relationnel et vos compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, vous permettent d'entretenir des relations harmonieuses avec les membres de votre équipe ainsi qu'avec les assurés. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques essentiels, tels qu'Excel et PowerPoint, et vous savez les utiliser efficacement pour soutenir vos activités quotidiennes. En tant qu'animateur d'équipe, vous excellez dans la gestion de projets transversaux, tout en entretenant des relations fluides avec les partenaires internes et externes, qu'il s'agisse des services métiers, de la CARSAT, du service Médical, des mairies, des MSAP, des France Services ou encore du Département accueil de la région. Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'adaptabilité font de vous un élément précieux pour assurer le bon fonctionnement de votre service. Enfin, votre esprit d'initiative et votre capacité à rendre compte de manière claire et concise dans le cadre de votre délégation sont des atouts indéniables pour exceller dans ce poste. Votre formation VOTRE PARCOURS DE FORMATION Vous êtes titulaire d'un Bac +5 et/ou d'une expérience significative dans le management. Informations complémentaires Conditions particulières Un parcours de formation dédié à cette activité sera proposé au candidat retenu. Rémunération à partir de 34K€ selon profil auxquels s'ajoutent des avantages comme l'horaire variable, 2 jours de télétravail possible, une prime d'intéressement, un restaurant d'entreprise ou encore l'accès à une salle de sport. Vous intégrez donc une entreprise qui s'engage pour l'amélioration continue de la QVCT de ses collaborateurs Process de recrutement : Test et Entretien avec un cabinet de Recrutement Entretien : Double jury RH/ Métier + 1 test écrit En parallèle vous réaliserez un test de personnalité. Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque. Politique Diversité : nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Contact Équipe recrutement Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés ! Découvrez nos avantagesJob tags
Salary
34k € a 36k €/an
