Support Commercial B2B F/H

Location

Arcueil, Val de Marne | France

Job description

L'entreprise

La Compagnie est la compagnie aérienne régulière française qui réinvente la Classe Affaires en une expérience unique et à taille humaine, entre Paris et New York, Milan et New-York et Nice et New York. A bord, les passagers profitent du confort de 76 sièges-lits qui s’inclinent en lits parfaitement plats, d’un système de divertissement innovant, d’un accès gratuit et illimité au Wifi et de menus de saisons élaborés par des chefs français de renom.

Plus d’informations :

Description du poste

La Compagnie recrute, en contrat à durée indéterminée, dans le cadre de sa transformation et croissance sur ses principaux marchés source (FR, IT et US) un(e) Back Office Ventes B2B pour booster son activité, chiffre d’affaires et part de marché sur ces POS et les routes commercialisées.

Vos missions

Le Support Commercial b2B a pour mission de soutenir les 3 responsables commerciaux B2B dans l’ensemble de leurs activités de développement commercial en France, en Italie et aux US.

Plus précisément le support commercial B2B a pour responsabilité :

Support Commercial

• Assurer le support commercial des divers partenariats/contrats en place avec les partenaires/clients du périmètre Ventes b2b  : Agences de voyages et réseaux assimilés, TMC, OTA, MICE, TO, Grande distribution, Vente évènementielle, intermédiaires spécialisés, …etc ., par téléphone ou mail ;
• Gestion et suivi du SAV auprès des partenaires du périmètre Ventes b2b , réclamations clients/partenaires et points opérationnels sur le périmètre ;
• Support des équipes commerciales dans :
  • la mise en œuvre du Plan d’Action Commercial annuel sur les différents canaux de vente (direct Corpo, indirect BtoB & BtoBtoC) du périmètre (phase de commercialisation + boost de l’activité en saison) ;
  • le back-office des négociations, gestion des RFP, contractualisation des nouveaux accords et upsell des accords existants ; 
  • l’animation des ventes, la mise en place et le suivi d’opérations commerciales et offres promotionnelles, afin de maximiser la programmation, parts de marché et la pénétration de l’offre de la Société sur les différents segments cibles ;
  • la mise en place des offres et opérations commerciales (supports digitaux/print, communication, paramétrage etc…)
• Gestion des réservations de groupes : définition de l’offre tarifaire, relances, contractualisation et suivi avant & après-vente.

Support administratif

• Assurer le support administratif et back-office des divers partenariats/contrats en place avec les partenaires/clients du périmètre Ventes b2b
• Saisie et suivi des contrats clients/partenaires sur le périmètre Ventes b2b (tarifs, réductions, conditions contractuelles etc…) et conduite des différents contrôles de conformité à ces contrats conformément aux besoins et process internes de l’entreprise
• Suivi administratif des contrats TMC et clients B2B
• Vérification des factures et recouvrement en liaison avec les services comptables et les partenaires/clients concernés
• Réaliser divers supports commerciaux et d’animation commerciale/promotionnelle (trade marketing)
• Création & mise à jour des bases clients et de l’outil CRM

Communication – Coordination - Organisation

• Communication avec les clients/partenaires Ventes b2b, les équipes de la Société, les partenaires et tous types d’interlocuteurs nécessaires à l’activité
• Prendre en main l’organisation d’évènements divers (externes/internes) ou de la participation de la Société à ces évènements, sur tous les aspects (logistique, organisationnelle, contenu, etc…), en coordination avec les différents interlocuteurs concernés (internes/externes) et la Directrice Commerciale et Marketing  Ex : Salons spécialisés, Team meetings, Soirées évènementielles, etc…
• Préparer, organiser et participer à des réunions et workshops, rédiger les comptes rendus, puis les communiquer et assurer le suivi des points auprès des différents « owners »

La liste des responsabilités et tâches qui peuvent être confiées à l’Assistant(e) Commercial(e) Ventes b2b  dans le cadre de ses missions, n’est pas exhaustive.

Profil recherché

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la gestion ou du commerce, et vous disposez déjà d’une première expérience réussie (hors alternance) :

• A un poste similaire d’assistant(e) commercial(e)
• Dans l’industrie du Tourisme/Loisirs/Voyages/Hôtellerie/Hébergement
• Et/ou idéalement :
  • Au sein d’une agence de voyages
  • sur tout ou partie du canal de Ventes B2B

Réf: c29679e0-a628-4117-bf58-068f34afc240

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Salary