ACCEFIL
Location
Loiret (45) | France
Job description
Mission: Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL, soucieux du bien-être de ses collaborateurs, a notamment pérennisé un modèle d'organisation du travail hybride depuis 2020. Ce modèle s'articule à mi-temps entre télétravail et présentiel sur ses deux sites, situés respectivement à Orléans (45) et Tours (37). Pour accompagner ces périodes de télétravail, le management a été adapté et du matériel est mis à disposition des collaborateurs. Conscient de l'importance du capital humain, ACCEFIL s'engage dans une démarche d'accompagnement de ses collaborateurs et met au coeur de ses préoccupation le bien-être au travail. #Accefil une entité handi-accueillante du groupe MNH-Nehs Finalité du poste : Le/La conseiller.ère relation client assure la prise en charge des appels téléphoniques entrants et sortants des publics des clients/partenaires et les autres membres du GIE et donne des informations d'ordre général sur les services et offres proposés par les clients partenaires. Il/elle met à jour les fichiers des clients. Il/elle procède à des actes synchrones et garantit la qualité de service (respect des délais, des procédures internes, des règles de confidentialité ). Le collaborateur/ La collaboratrice sera en charge de : Informer, conseiller et orienter les interlocuteurs en fonction de leur problématique
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Salary
