Service Manager SCM (H/F)
Location
Roubaix, Nord | France
Job description
Editeur et intégrateur de logiciel depuis 1986, notre objectif est d’optimiser le pilotage de la chaîne logistique de nos clients grâce à des solutions digitales et mobiles innovantes.
Acteos, ce sont 400 clients à travers 28 pays avec des secteurs d’activité variés : distribution alimentaire et spécialisée, bâtiment, cosmétique, santé …
Nous pensons que la valeur d’une société réside dans son capital humain, c’est pourquoi chacun a un rôle essentiel au sein d’Acteos. Pourquoi pas vous ?
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur de Production, vous êtes Delivery Manager SCM dans nos locaux à Roubaix.
Vos missions principales en tant que Delivery Manager SCM :
- Assurer la livraison de nos logiciels pour un portefeuille de clients
- Garantir la qualité des livraisons et la satisfaction client
- Coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et externes
- Rédiger les cahiers de recette des projets & services et réaliser la recette fonctionnelle
- Assurer le suivi des retours de recettes clients
- Valider la mise en recette, pré-production et production et planifier les livraisons avec l’équipe delivery
- Effectuer le déploiement des logiciels sur les environnements de recette et de production clients
- Assurer la mise en production ainsi que le support de la mise en production
- Appliquer les best pratices de gestion de projet mis en place chez Acteos
- Assurer le back-up d’autres ressources de l’équipe production
- Réaliser la recette de toutes les demandes correctives livrées par l’équipe de développement et donner son accord pour les mises en production client
Vos missions secondaires :
- Réaliser ponctuellement des formations clients/internes
- Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client
- Accompagner le client, en renfort, lors de la phase de démarrage
- Assurer des astreintes
Qualités et compétences requises :
- Connaissances métier en rapport avec son domaine de pratique (Supply Chain)
- Sens du client, du service et de la communication associée
- Sens de l’engagement
- Force de proposition et de conviction
- Rigueur
- Réactivité
- Sens des priorités
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Esprit d’équipe
- Capacité de rédaction documentaire
Technologies et solutions :
- Bonnes connaissances informatiques générales (client-serveur, BDD, réseaux…)
- Bonnes connaissances en techniques de développement logiciel
- Linux (Shell, connexion, navigation et manipulation des fichiers)
- Connaissances réseau et services réseaux
- Connaissances de logiciels WMS et/ou TMS du marché
Vous souhaitez évoluer dans un secteur d’activité en constante évolution et dans une société à taille humaine, alors postulez chez Acteos !
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
