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Location

Craponne, Rhône | France

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Job description

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Nos équipes expertes dans les technologies de l'information, la data et la transformation digitale oeuvrent au quotidien pour révéler la valeur du diagnostic, soutenir l'efficience des laboratoires, et faire face aux grands enjeux de santé publique, grâce à la technologie. Leurs différentes expertises sont au service de l'innovation pour les patients et pour l'entreprise.

Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.
Notre département Commerce recherche un Business Analyst CRM qui évoluera en CDI au sein du service informatique et sera rattaché au responsable de domaine au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes.

Nos projets ? Le déploiement de nouvelles fonctionnalités ou l'optimisation des processus Marketing, Vente et Service sur notre solution Salesforce. Ces projets peuvent avoir des impacts sur l'ensemble des services de l'entreprise (ex : Supply Chain, Finance, Administration des ventes etc.)

Quelle est votre mission chez bioMerieux ?
- Supporter et accompagner le métier dans la définition des besoins.
- Orienter et conseiller les référents métier vers les solutions adaptées à leur besoin
- Définir et mettre en oeuvre la solution cible, à l'aide de la préparation/animation de différents ateliers de conception
- Promouvoir l'utilisation de processus métier globaux et contribuer au partage des bonnes pratiques, s'assurer que la solution s'intègre dans la stratégie IS définie
- Challenger et valider les propositions de solution avec les acteurs techniques, documenter les solutions et les analyses d'impact
- Identifier les risques potentiels et les points de blocage de façon proactive
- Définir le périmètre des tests à réaliser incluant les tests de non-régression, partager les informations nécessaires à la formation des utilisateurs
- Assurer le support aux utilisateurs suite au lancement de nouvelles solutions

Qui êtes-vous ?
- Titulaire d'un Bac +5 Ingénierie généraliste ou dans le domaine des SI
- Vous avez l'expérience pour qualifier les besoins « métier » liés aux fonctions Service et relations Clients
- Vous disposez de connaissances "Administrateur" sur la plateforme Salesforce (la certification ADX201 est un atout)
- Vous avez capitalisé d'une expérience de plusieurs années sur le module "Service Cloud"
- Vous présentez une capacité à communiquer à tous niveaux, régulièrement en langue anglaise (écrit et oral)
- Votre sens de l'analyse, votre capacité de synthèse et à challenger « les clients internes » sont des atouts clefs
- Votre expérience projet alliant l'international et le multiculturalisme est un atout
- Vous êtes reconnu comme une personne agile, engagée, facilitatrice, orientée détail, pourvue d' un réel sens du service

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

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Job tags

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Salary