Technicien Système et Réseaux H/F
Location
Dardilly, Rhône | France
Job description
Au sein d'une structure italienne qui évolue dans le secteur de la mode et du luxe, vous serez amené à assurer le bon fonctionnement du parc informatique. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 3 personnes, plus spécifiquement vos responsabilités comprendront les éléments suivants :
Vos missions principales :
1- Assurer l'installation, l'entretien et la maintenance des équipements informatiques du parc, y compris les accessoires tels que la téléphonie.
2- Servir de point de contact privilégié pour les utilisateurs en fournissant une assistance opérationnelle et un support technique approprié, tant pour le matériel que pour les logiciels.
3- Superviser la gestion et les priorités des tickets dans le système GLPI.
Tâches spécifiques :
Gestion des tickets GLPI :
- Établir des priorités pour les demandes d'intervention dans GLPI.
- Garantir des délais d'intervention appropriés.
- Mettre en place et suivre les tableaux de bord associés à l'outil.
Installation, entretien et maintenance du matériel informatique :
- Préparation et installation du matériel et des logiciels pour les nouveaux collaborateurs.
- Réalisation de tests pour assurer la compatibilité des éléments.
- Configuration des logiciels de base utilisés par la société, tels que DIVALTO et RETAIL PRO.
- Mise à jour des périphériques internes et externes, y compris les imprimantes et les scanners.
- Gestion des mises à jour logicielles et suivi.
- Gestion des droits d'accès, y compris les licences et les codes d'accès.
- Maintenance pour assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des équipements.
- Sécurisation des postes de travail et des données.
- Identification et résolution des problèmes systèmes et réseaux, avec des propositions de solutions.
- Gestion et actualisation de la dotation en matériel informatique et accessoires pour les collaborateurs.
Support aux utilisateurs :
- Répondre aux demandes et besoins des utilisateurs en fournissant une assistance technique pour le matériel et les logiciels.
- Fournir des conseils et une assistance concernant les logiciels utilisés au sein de l'entreprise.
- Rédaction et mise à jour des procédures d'utilisation et d'exploitation du parc informatique. Compétences attendues :
- Nous recherchons avant tout quelqu'un d'humain, qui soit de bon contact, agréable et qui ait la volonté de s'établir dans un climat agréable et détendu, presque familial.
- Une bonne première expérience en support est attendue (2 à 3 ans).
- Anglais attendu (comprendre et se faire comprendre).
- Connaissances en routeurs, switchs, firewall, AD, virtualisation
N'hésitez pas et à vos CV !
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Job tags
Salary
30k € a 35k €/an
