Le Bon Marché
Location
Paris 7e | France
Job description
La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace luxueux. Au sein de cette filiale du Bon Marché (groupe LVMH) de près de 600 collaborateurs, nous recherchons un(e) : Coordinateur des Opérations Omnicanal (F/H) Poste : CDI à pourvoir dès que possible à temps complet. Rattaché(e) à la Responsable logistique, vous travaillerez sur 2 canaux de distribution : le e-commerce et les magasins Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : E-commerce : • Vous aurez en charge la logistique du site Internet lagrandeepicerie.com • Vous assurez la gestion du flux de commandes internet (physique et informatique) ainsi que la gestion des prestataires de transport avec la Responsable Logistique. • Vous assurez la gestion du prestataire logistique de la Grande Epicerie de Paris : Etablissement des prévisions, gestion des emballages et consommables, formation et accompagnement des équipes. • Vous serez le relais du service client e-commerce pour la partie logistique/entrepôt/transporteurs • Vous suivrez le compte d’exploitation logistique et transport et piloterez la facturation • Vous échangez et collaborez avec les équipes E-commerce et Service clients. • Vous piloterez avec le prestataire la montée en charge des productions (particulièrement pendant les périodes de forte activité comme Noël) comme la mise en production des coffrets reconfectionnés • Suivi KPI GAMBA • Vous pilotez et gérez le transport aval. • Vous suivez l’activité de la partie transport aval (départ, suivi, facturation) et traitez les éventuels litiges. • Vous êtes le relai des magasins sur tous les sujets DSI, et autres optimisations. • Surveillance des stocks après opération spéciales/DDM e-commerce • Mise à jour frais de livraison e-commerce • Monitoring IT et clôture commandes manuelles • Amélioration du path client Magasins : • Vous suivrez le compte d’exploitation logistique et transport et piloterez la facturation. • Vous organisez le calendrier de livraison des magasins et des partenaires en fonction des besoins. Vous êtes l’interlocuteur des magasins avec lesquels vous échangez régulièrement. • Vous échangez et collaborez avec les équipes magasins pour les prévisions de navettes • Vous pilotez avec le prestataire la montée en charge des productions (particulièrement pendant les périodes de forte activité comme Noël). • Suivi KPI GAMBA • Vous êtes le relai des magasins sur tous les sujets DSI, réapprovisionnement automatique (RAO) et autres optimisations.
Vous avez une expérience d’au moins 2/3 ans en logistique et transport idéalement en E-Commerce. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation, vote capacité d’anticipation et votre sens de la coordination. Vous possédez un excellent relationnel, vous savez travailler en équipe, vous êtes orienté(e) client et solutions dans une démarche d’amélioration continue. Votre proactivité et votre capacité à travailler en transverse avec différents interlocuteurs internes et externes seront des atouts nécessaires pour le poste. Vous avez une très bonne connaissance du pack office, une appétence pour les systèmes d’information logistiques et les logiciels de gestion. Vous êtes à l’aise en anglais à l’oral et à l’écrit.
Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
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Salary
