Gestionnaire de recouvrement amiable (H/F)
Location
Lyon 2e | France
Job description
Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux s en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Au sein du service recouvrement contentieux, vous prenez en charge un portefeuille de clients en situation d’impayés de 0 à 3 mois afin de trouver une solution amiable adaptée, dans le respect des règles et procédures et de la stratégie définie.
Vos missions :
- Assurer la gestion d’un portefeuille client en situation d’impayé du premier rejet de prélèvement jusqu’à 3 impayés ;
- Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier ;
- Diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, changement de date de prélèvement, plan d’apurement, réaménagement,
- Saisir les informations dans le système (Xloan / GRC ARI);
- Préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement avec l’historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées le cas échéant ainsi que l’expertise et l’évaluation des garanties ;
- Demander les évaluations de biens si nécessaire ;
- Réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste journalière des rejets de prélèvements… ;
- Participer à l’élaboration des reportings et des tableaux de bord du service ;
- Participer à des études et analyses pour le service.
Horaires de bureau du lundi au vendredi.
Le est basé à Lyon-2e-Arrondissement
Profil recherché
Vous êtes diplômé d'un bac+2 et connaissez les méthodes de recouvrement (face à face ou téléphone) ainsi que les produits et options contractuelles.
Vous êtes capable de négocier un accord amiable et de vendre une solution de régularisation.
Vous avez le sens de la relation client et savez écouter, comprendre et vous rendre disponible.
La connaissance de l'outil XLOAN est un plus, mais vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Excel, Word...).
Rémunération
2100€ Brut mensuel + Tickets restaurant + Avantages groupe + IFM + ICP
Comment postuler ?
Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !
Inès recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.
Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550ou vous rendre à l’adresse : 110 avenue Jean Jaurès 69007 LYON du lundi au vendredi
de 08:30 à 12:30
et
de 14:00 à 18:00
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Job tags
Salary
2 100 €
