Menway Emploi Montluel
Location
Dagneux, 01120 | France
Job description
Votre mission : Vous êtes en charge de la relation courante avec les clients et coordonnez les interventions des Techniciens Service Clients.
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
Gestion de la relation client
- Vous gérez la relation avec les clients en programmant les dates d'intervention des Techniciens Service Clients,
- Vous assurez l'intermédiaire entre les Techniciens Service Clients et les clients (délais de dépannage, planifications, degré d'urgence, ...),
- Vous prenez en compte les litiges clients et faites le nécessaire pour les résoudre dans les meilleurs délais.
Gestion des ordres de travail
- Vous planifiez et ouvrez les ordres de travail dans l'outil interne en faisant la différence entre un travail sous contrat et un travail facturable,
- Vous planifiez les entretiens des chariots en corrélation avec les demandes d'intervention
- Vous traitez l'ensemble des ordres de travail et les Rapports Service Après-Vente (RSAV)
- Vous suivez les feuilles de semaine des Techniciens Service Client dans l'outil interne
Gestion de la facturation
- Vous assurez le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique,
- Vous facturez les prestations externes,
- Vous contrôlez que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, ...),
gestion des Visites Générales Périodiques
Poste à pourvoir en intérim pour une durée de 18 mois
La période de formation sera sur Chaponnay avec prise en charge des frais de déplacement
Rémunération de 12EUR à 14EUR par HEURE + TR /13eme mois / épargne salariale
Prime trimestrielle
Chèques déjeuners 10EUR (part patronale 6 euros)
Horaires : 36 h35 contrat 35 h + heures supplémentaires
Lundi - jeudi : 8 h 00 - 12 h 00 - 13 h 30 - 17 h 00
Vendredi : 8 h 00 - 12 h 00 - 13 h 30 - 16 h 05
Accord Télétravail : possible 2 jours par semaine maximum à définir avec le responsable
Job tags
Salary
20k €/an
