Ingénieur Support Applicatif H/F
Location
Paris | France
Job description
Statut du poste : Cadre du secteur privé
Temps de travail : Temps plein
Rémunération : Selon profil
Date de prise de poste envisagée : Dès que possible
- Identification les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux questions des clients
- Communication et reporting des incidents au niveau interne
- Suivi des travaux d'améliorations
- Suivi des problèmes auprès des développeurs
- Support Technique des clients clés
- Utilisation d'un outil de call tracking afin d'analyser finement les incidents
- Contribution aux projets transverses internationaux (revues de process, systèmes de ticketing, problématiques organisationnelles...)
- Animation et participation à la gestion des crises (avoir un rôle d'investigation / animation important lors des cellules de crise afin de diminuer le niveau de sévérité des incidents rencontrés).
Compétences Technique
De formation Bac+5, Ecole d’Ingénieur, Universitaire ou Ecole de Commerce, vous possédez :
- Une première expérience en banque, finance de marchés
- Un niveau d'anglais opérationnel
À réception de ta candidature :
Tu seras contacté(e) par un/e RH pour un échange téléphonique, suite auquel tu recevras un appel
téléphonique d’un commercial.
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
