Location
Charenton le Pont, Val de Marne | France
Job description
Be Ys outsourcing services est l’entité BPO (Business Process Outsourcing) du groupe international Be Ys, expert dans la gestion et la protection de vos identités et de vos données personnelles . Be Ys outsourcing services délivre chaque jour des solutions, innovantes et personnalisées, de gestion documentaire et de gestion de la relation client multilingues. Nous sommes un acteur majeur dans le traitement des données sensibles (notamment de santé - certification HDS) , et des documents administratifs, patrimoniaux et culturels, avec une forte culture d’organisation de la production en environnement sécurisé.
Pour notre activité Santé en France, nous souhaitons aujourd’hui nous renforcer en recrutant un(e) Chef de Projet Santé F/H.
Rejoignez nous !
Le poste
Le/la chef de projet client est en constante collaboration avec les différents sites de production et nos clients. Il/elle gère une dizaine de clients simultanément. Il/elle est en charge d’organiser et planifier la mise en œuvre d’un projet, de sa phase de conception jusqu’à sa réalisation en s’appuyant sur des ressources internes et/ou externes. Il/elle assure le suivi et le développement de son portefeuille clients en se concentrant sur la satisfaction client. Ses principales responsabilités sont de :
- Participer à l’élaboration des offres de services liées aux métiers de la santé.
- Participer aux réponses commerciales et appels d’offres.
- Piloter le démarrage des projets clients.
- Coordonner les relations entre les clients et les sites de production.
- Assurer le suivi du compte client, présenter le reporting (indicateurs et tableaux de bord) dans le cadre des Plans Qualité de Service mis en place avec les clients dont il est le garant.
- Accompagner les clients, leur apporter conseil, support et expertise dans la formalisation de leurs expressions de besoin.
- Accompagner la coordination des projets « nouveaux services » entre les sites de production et le Client.
- Concevoir et mettre en œuvre le planning de déploiement des extensions de services.
- Garantir le respect des engagements contractuels et s’assurer de la satisfaction client.
- Piloter les demandes de support et d’actions correctrices émises par les Clients.
- Participer à l'amélioration des procédures de déploiement et de suivi des clients.
- Assurer l’affectation des flux de production, et le monitoring de ces derniers.
- Identifier, anticiper et traiter les risques.
- Veiller à la bonne rentabilité du projet.
Requirements
- Une forte expérience comme chef de projet avec une excellente connaissance des métiers de la santé (professionnels de santé, régimes obligatoires, régimes complémentaires,...)
- Une expérience de coordination d'équipe multidisciplinaires
- une aisance relationnelle avec le client orientée autour de la satisfaction.
- Leadership, écoute, réactivité, autonomie, capacités de négociation
- une connaissance des méthodologies de projets seraient un plus
- Capacité à échanger en anglais.
Job tags
Salary
