Chargé de recouvrement H/F
Location
Nanterre, 92000 | France
Job description
Au sein de la Direction Financière d’ALD France, vous intégrez l’équipe Recouvrement qui réalise l’ensemble des opérations liées au processus de recouvrement de créances (hors contentieux) des sociétés d’ALD France.
Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement, vous aurez en charge les missions ci-dessous :
- Prendre en charge un portefeuille de créances clients, en assurer le suivi et mettre en œuvre les procédures les mieux adaptées pour recouvrer les sommes impayées,
- Prendre contact avec les clients ou leurs représentants, de manière à les informer de leurs impayés, à écouter leurs doléances et à en obtenir le règlement le plus rapidement possible, dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle,
- Informer les interlocuteurs internes intéressés au suivi clients (commerciaux, assurance, qualité, …) et obtenir de leur part une information adaptée au recouvrement des créances, en particulier dans la gestion des litiges ou des sinistres,
- Préparer les documents nécessaires au traitement des dossiers clients par le contentieux si le recouvrement amiable n'était pas rendu possible par l'attitude des clients.
- Vous êtes diplômé(e) d’un BAC +2 en Comptabilité ou Commerce et justifiez d’une première expérience réussie sur une fonction similaire.
- Excel ne vous fait pas peur car vous le maitrisez ! Connaitre les outils AS400 et Salesforce seraient la cerise sur le gâteau.
- Vous êtes connu pour votre aisance relationnelle et téléphonique ainsi que vos capacités rédactionnelles.
- L’esprit d’équipe est dans notre ADN et il est indispensable de l’avoir en vous également !
Principaux avantages et bénéfices :
- 19 jours de RTT / an,
- Primes de participation et d’intéressement,
- Poste basé au pied du RER A/Ligne L Nanterre-Université,
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine,
- Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,
- Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.
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