Joblift
Location
Nouvelle Aquitaine | France
Job description
DKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée. Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication (engagement organisationnel). Nous construisons une culture d'entreprise ouverte et inclusive fondée sur la confiance, le travail d'équipe, le leadership transformationnel et le sens de l'initiative. Ensemble, nous mettons ces valeurs en pratique chaque jour pour renforcer la confiance de nos deux millions d'assurés. Le service Claims est le département de la DKV qui tient chaque jour les promesses faites à nos assurés. Le paiement des sinistres est le moment clé de la perception de la marque DKV par nos clients. Ces dernières années, nous avons remporté de nombreux succès dans ce domaine. Pour perpétuer ce succès, nous recherchons un nouveau team leader qui rejoindra l'équipe de management passionnée. Fonction Vous définissez le cadre dans lequel votre équipe travaille, de la manière la plus efficace possible afin d'atteindre les objectifs de niveau du service : Par le biais d'un objectif et d'une priorisation quotidiennes du flux de travail, dont vous êtes responsable. Par le biais d'un rapport quotidien à l'équipe sur les réalisations. En collaboration avec l'équipe, vous procédez à des ajustements sur la base de l'analyse des problèmes. Vous encouragez votre équipe à améliorer la qualité de nos services et l'expérience client. Vous motivez et accompagnez vos collaborateurs pour développer leurs compétences techniques et personnelles. Vous déterminez les objectifs individuels et celles de l'équipe, vous organisez des entretiens de performance réguliers (121) avec vos employés pour assurer le suivi des objectifs individuels. Vous organisez les entretiens d'évaluation des employés de votre équipe. Vous créez une culture de "l'amélioration continue" en encourageant les suggestions et les propositions d'amélioration et vous travaillez en étroite collaboration avec le senior business support manager à cette fin. Vous créez une culture du retour d'information avec les employés et au sein de l'équipe. En collaboration avec les autres chefs d'équipe et le responsable des contrats, vous élaborez des plans d'action conformes à la vision et à la stratégie de DKV, afin d'atteindre les objectifs et d'améliorer l'organisation du département. Vous vous positionnez comme la personne de contact de votre équipe vis-à-vis des autres équipes et départements, du service sales et du courtier en assurances. Vous serez directement rattaché(e) au Head of du département. Profil Vous êtes, de préférence, titulaire d'un bachelor/master ou d'une expérience équivalente. Vous avez une très bonne connaissance du français et néerlandais, et une bonne connaissance de l'anglais. Vous avez environ 3 ans d'expérience dans une position de manager/responsable ou dans une fonction de coach, de préférence dans une service opérationelle. Vous communiquez aisément, tant oralement que par écrit, vous posez des questions, vous écoutez et vous prenez des décisions qui sont soutenues par votre équipe et vos collègues. Vous êtes positif et constructif, et vous acceptez le changement. Vous êtes innovant et capable de sortir des sentiers battus. Vous avez le sens du contact et veillez à la cohésion de votre équipe. Vous êtes capable de planifier et d'organiser efficacement, ce qui vous permet de résister au stress et d'être flexible. Vous maîtrisez le pack MS Office. Vous incarnez les compétences clés de DKV : orientation client, orientation résultat, engagement organisationnel et intégrité Nous offrons: Chez DKV, nous vous offrons un travail varié avec des possibilités d'évolution (grâce à des formations, du coaching, des projets ou par la mobilité interne), le tout au cœur de Bruxelles (près de la Grand Place et de la gare centrale). En plus d'un salaire brut compétitif, nous offrons un package standard d'avantages extra-légaux : une prime de fin d'année (13e mois) un package d'assurances collectives très complet (assurance hospitalisation, assurance ambulatoire, assurance revenu garanti et assurance pension) des avantages sur les produits d'assurance DKV la gratuité des transports publics des chèques-repas des écochèques un chèque-cadeau un bonus collectif d'entreprise (CCT 90) une compensation Internet une compensation de télétravail En outre, vous pouvez compter sur un nombre de congés intéressant (au moins 31 jours) et la possibilité de télétravailler jusqu'à trois jours par semaine. Ce mode de travail hybride vous garantit un bon équilibre entre votre travail et votre vie privée. Nous sommes un employeur qui garantit l'égalité des chances. Tous les aspects liés à l'emploi sont basés uniquement sur la performance, la compétence, la conduite ou les besoins de l'entreprise. Si vous avez besoin d'un soutien pour accéder... Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
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