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Location

Boisemont, 95000 | France

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Job description

RESPONSABLE HEBERGEMENT (H/F)

Rattaché hiérarchiquement à la Direction de la résidence, vous exercez votre autorité fonctionnelle sur l’ensemble des services qui vous sont rattachés.

Votre to do list ?

• Développer le chiffre d'affaires hébergement et le taux d'occupation ;
• Veiller à ce que son équipe offre le meilleur accueil au client ;
• Veiller à la qualité des services et prestations offertes au client dans son département ;
• S’assurer du bon fonctionnement des différents services placés sous sa responsabilité
• Animer les chefs de services Réception, Etages et Lingerie et veiller à créer une bonne ambiance de travail ;
• Veiller à ce que les normes de la marque et les procédures en découlant soient appliquées ;
• Veiller au respect de la législation du travail dans vos services;
• Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires hébergement ;
• Appliquer la politique tarifaire et commerciale de l'établissement dans l'intérêt du résultat de votre département ;
• Etablir d'excellentes relations avec le client ;
• Connaître les prestations proposées par l'hôtel, en informer le client et l'encourage à les utiliser ;
• Contrôler régulièrement la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients, des retours lors des réunions de service, des contrôles qualités ;
• Contrôler la bonne organisation des arrivées et des départs, s'assurer de la bonne transmission des informations aux différents services concernés ;
• Participer à l'accueil et à la fidélisation du client ;
• Contrôler la facturation journalière, les encaissements, les rapports d'activités ;
• Contrôler la gestion du planning d'occupation des chambres et des "no-shows" ;
• Contrôler et analyser les tableaux de bord réalisés (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activité, planning des effectifs...) ;
• Contrôler la bonne diffusion du reporting selon les normes établies ;
• Contrôler et réaliser les plannings de travail établis pour votre service (repos, congés, remplacements) ;
• Recruter ses collaborateurs ;
• Veiller à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité tout en respectant le budget établi ;
• Procéder aux entretiens annuels d’évaluation de ses collaborateurs ;
• Organiser des réunions de travail et de communication, avec son équipe.

Profil

• Respect des fondamentaux du métier et des règles qualité ;

• Disponibilité ;

• Esprit de service ;

• Qualité de la relation avec les clients.

Travail le week-end (samedi/ dimanche) - 1 Week-end sur 2.

Rémunération : fixe + variable + mutuelle + CEEt si vous rejoigniez notre équipe Domitys ...

… vous intègrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d’une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La lecture de cette annonce a titillé votre curiosité ou vous a totalement tapé dans l’œil ? Lancez-vous ! Postulez ! Nous avons hâte de vous découvrir !

Entreprise

Rejoindre DOMITYS – membre du Groupe AG2R LA MONDIALE – c’est avant tout intégrer un groupe et sa grande équipe de 4000 collaborateurs engagés et investis pour satisfaire nos résidents seniors autonomes.

Notre position de leader, nous la devons à la force du collectif (et donc peut être à vous demain) et à la confiance que nous lui octroyons.

Nous aimons la métaphore cycliste du maillot jaune (qui nous est chère), pour qui le soutien et le travail de ses équipiers (parfois dans l’ombre) est indispensable pour atteindre le podium !

Et comme dans tout sport, l’entrainement et l’équipement sont indispensables, c’est pourquoi nous accompagnons nos collaborateurs de leur prise de fonction jusqu’à leur montée en compétences. Rejoindre Domitys c’est grandir au sein d’un groupe en plein essor et où l’esprit d’équipe est réel !

Alors, envie de relever le défi ?

• Respect des fondamentaux du métier et des règles qualité ;

• Disponibilité ;

• Esprit de service ;

• Qualité de la relation avec les clients.

Travail le week-end (samedi/ dimanche) - 1 Week-end sur 2.

Rémunération : fixe + variable + mutuelle + CEEt si vous rejoigniez notre équipe Domitys ...

… vous intègrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d’une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La lecture de cette annonce a titillé votre curiosité ou vous a totalement tapé dans l’œil ? Lancez-vous ! Postulez ! Nous avons hâte de vous découvrir !

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Job tags

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Salary