Location
Boulogne Billancourt | France
Job description
En tant que Chargé de Clientèle, vous serez le visage de notre entreprise, chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients. Vous serez responsable de la gestion des besoins des clients, de la résolution de problèmes et de la création de relations solides avec eux.
Responsabilités principales :
- Gestion de la clientèle : Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en résolvant leurs problèmes et en offrant un support de qualité.
- Communication : Établir et entretenir des relations clients en fournissant des informations précises et en étant réactif aux demandes.
- Conseil et vente : Identifier les opportunités de ventes additionnelles, promouvoir nos produits/services et conseiller les clients sur les solutions adaptées à leurs besoins.
- Gestion des réclamations : Traiter les réclamations et les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace, en cherchant des solutions appropriées.
- Collecte de données : Recueillir des informations sur les préférences des clients et les tendances du marché pour aider à améliorer nos produits et services.
- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer leur expérience. - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
- Connaissance des produits/services de l'entreprise.
- Expérience préalable dans un rôle similaire est un plus.
Job tags
Salary
28k € a 32k €/an
