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Location

Bourges, Cher | France

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Job description

L'agence Aquila RH Bourges recherche actuellement un Responsable Qualité Clients et Qualité Interne (H/F).

Relevez le défi, soyez le pilier de la qualité, et contribuez à bâtir un avenir où l'excellence est la norme !
Postulez directement via cette annonce, ou appelez-nous au

Vos missions

Rattaché au responsable qualité usine, votre rôle principal est d'assurer la liaison entre le client et l'usine dans le domaine de la qualité, et de superviser l'équipe de techniciens qualité interne afin d'améliorer les performances qualité usine.

*Responsabilité Qualité Clients*

- Gestion de la Satisfaction Client : Assurer la satisfaction des clients en recueillant des commentaires, en répondant aux plaintes et en veillant à ce que les produits ou services répondent à leurs attentes.
- Analyse Clients : Gérer le Reporting qualité clients et en assurer la communication pour identifier des tendances et des opportunités d'amélioration.
- Développement de Normes de Qualité : Être le garant de l'Intégrité et de la Sécurité du Produit (PSCR)
- Audits de la Qualité : Mettre en place des audits pour évaluer la conformité aux normes de qualité et recommander des actions correctives si nécessaire.
- Formation et Sensibilisation : Former les équipes à l'importance de la qualité client et aux procédures à suivre.
- Communication Client : Assurer une communication efficace avec les clients pour résoudre les problèmes de qualité et établir des relations solides.

*Responsabilité Qualité Interne*

- Gestion des Processus Internes : Examiner et optimiser les processus internes pour améliorer l'efficacité et réduire les erreurs.
- Conformité Réglementaire : S'assurer que l'organisation respecte toutes les réglementations et normes de qualité pertinentes.
- Formation et Sensibilisation Internes : Former le personnel à la qualité interne, aux procédures et aux pratiques recommandées.
- Gestion des Non-Conformités :Traiter les non-conformités, les déviations et les écarts par rapport aux normes de qualité établies. Aider les techniciens qualité interne dans la réalisation et le suivi des analyses 8D.
- Amélioration Continue : Mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue pour accroître l'efficacité, réduire les coûts et maintenir la qualité.

Pré-requis

Connaissance de la qualité

Compétences analytiques

Communication

Leadership

Rigueur et attention aux détails

Profil recherché

Connaissance des normes et standards du secteur automobile (Core tools, IATF 16949)

Bonne maîtrise de l'anglais professionnel

Formations PSCR et auditeur VDA6.3

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 32000 € par an

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Job tags

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Salary

28k € a 32k €/an