---

---

Location

Pamiers, Ariège | France

---

Job description

À propos de nous Rejoindre VYV3 c'est intégrer le premier acteur de santé de l'économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France au travers d'une variété de métiers. Nous avons plus de 30 000 collaborateurs qui sont mobilisés chaque jour au cœur des territoires pour prendre soin de chacun. VYV 3 Terres d'Oc est un organisme à but non lucratif qui assure une présence de proximité avec 75 services de soins et d'accompagnement déployés sur le Tarn, l'Ariège et le Lot, en région Occitanie. Nous accompagnons les personnes dans les champs suivants : Petite Enfance, Optique, Dentaire, Audition, Services d'Aide à Domicile, Soins Infirmiers à Domicile, Centres de rééducation et de réadaptation pour personnes âgées, et Ehpad. Quelques chiffres : plus de 900 salariés, 104 délégués élus, 50 métiers de la santé et près de 130 actions de prévention chaque année. En rejoignant nos équipes, vous porterez nos orientations et nos valeurs humanistes, afin de favoriser l'accès pour tous à des soins de qualité, créer du lien et répondre aux nouveaux besoins sur notre territoire. Mission Dans le cadre d'un remplacement maternité, nous recrutons un Technicien Administratif en magasin (h/f) pour intégrer notre équipe de Pamiers pour une durée de 7 mois. Vous souhaitez exercer votre métier différemment et offrir une prise en charge de qualité à vos clients, au sein d'une entreprise sociale et solidaire aux fortes valeurs humaines ? Alors rejoignez-nous ! En plaçant l'humain au cœur de nos préoccupations, nos magasins rattachés à l'enseigne Écouter Voir, participent à l'accès à une offre de qualité pour tous. Notre vocation est d'être utile à tous et à chacun et nous espérons qu'elle sera bientôt la vôtre ! Vos missions au sein de Vyv³ Terres d'Oc : Le/la technicien.ne administratif/ve et accueil prend en charge les clients à leur arrivée dans le magasin, la gestion des appels téléphoniques et participe à la gestion quotidienne du magasin. Elle/Il participe à la fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité.

• Accueillir le client, identifier l'objet de sa demande, l'orienter, l'informer de la durée estimée de son attente
• Organiser les files d'attente clients (assurer l'adéquation ressource/besoin et la priorisation du traitement des demandes clients : distribuer les ressources)
• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques
• Palper et enregistrer les formes des montures vendues + commandes verres par délégation des opticiens.
• Réceptionner les navettes bleues, contrôler et archiver les BL des montures reçues.
• Pointer les factures après rapprochement des BL puis validation par Opticien Directeur ou Opticien Directeur Adjoint (h/f)
• Préparer les dossiers clients pour la livraison (conformité documents présents, étuis, classement, phoning, rassembler 1ère et 2ème paires)
• Procéder à la facturation, à l'encaissement et à l'arrêté de caisse en fin de journée, sous la responsabilité de l'Opticien Directeur (h/f)
• Gérer les dossiers TP clients : suivi des dossiers en instance, vérification dossiers complets, envoi vers service TP.
• Vendre les produits annexes à l'Optique et les produits audition du magasin
• Participer à la bonne tenue du magasin en assurant la conformité de la check-list de préouverture et la disponibilité permanente des produits (regarnir rayons)
• Prendre les rendez-vous pour les opticien.ne.s selon l'effectif
• Réaliser les ajustages par délégation de l'Opticien Directeur (h/f)
• Participer au suivi des retards
• Renseigner les clients : validité ordonnance, renouvellement, ophtalmologiste…
• Commander les produits d'entretiens (lingettes, spray nettoyant) selon les besoins avec validation Opticien Directeur ou Opticien Directeur Adjoint (h/f)
• Effectuer les rétrocessions demandées par les opticien.ne.s entre magasins

Profil Niveau Bac +2 Justifier d'une expérience réussie dans les domaines de l'accueil et relation client. Convention ANEM - Statut T1 Connaissances Requises :

• Avoir des connaissances de base en Optique,
• Connaître les processus de distribution des produits optique,
• Connaître les procédures et la règlementation des Régimes Obligatoire et Complémentaires

Qualités Particulières :

• Avoir une bonne présentation et un bon contact client : avoir le sens du relationnel et de la communication
• Qualités d'écoute
• Etre organisé.e et réactif/ve
• Avoir l'esprit d'équipe
• Bonne capacité d'adaptation et ponctualité
• Prise d'initiatives, rigueur et autonomie

Autres avantages : . Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 9 € (à compter du 4ème mois de présence - prise en charge par l'employeur à hauteur de 5,80 €/ticket restaurant),

• Comité Social d'Entreprise : chèques vacances, chèques cadeaux pour Noël, locations d'été, réductions partenaires, tickets cinéma, sorties, voyages, réductions optique-audition…
• Accès à la politique d'entreprise sur les mobilités douces des salariés, prime transport etc…
• Plateforme de formation l'Academy interne au groupe Vyv³

---

Job tags

---

---

Salary

22k €/an