CFL
Location
Luxembourg | France
Job description
Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL. Notre Service Activités Voyageurs Trains se propose d'engager, pour une entrée immédiate, un ou une COORDINATEUR / COORDINATRICE QUALITÉ Ce poste est à pourvoir à temps plein, bénéficie du flexitime et est éligible au télétravail. Votre mission : Vous promouvez la qualité au sein du Service « Activités Voyageurs Trains » (AV) et sensibilisez le personnel aux principes de la qualité Vous assurez la gestion et le développement, en collaboration avec la responsable de la cellule qualité, du système de management de la qualité (SMQ) conformément aux exigences de la norme ISO 9001 Vous garantissez que les objectifs liés à la gestion de la qualité soient communiqués, compris, mis en œuvre et entretenus à tous les niveaux du Service AV Vous animez, orientez et soutenez le personnel du Service AV afin qu'il contribue à l'efficacité du SMQ Vous réalisez régulièrement des audits internes et externes, ainsi que des missions d'inspection en matière de qualité dans les gares et dans les trains et en conformité avec les critères définis dans le contrat de service public ou autre Vous mettez en place des actions correctives si besoin pour améliorer la qualité et ainsi le service offert au client Vous assurez la veille réglementaire et collaborez avec les organismes de certifications durant la période d'audit externe Vous supportez le Service Qualité des CFL dans le développement de grands projets qualité Votre profil : Vous êtes titulaire d'un Bachelor en Management d'entreprise ou en Qualité et Sécurité ou l'équivalent Vous disposez idéalement d'une expérience dans le domaine de la qualité et sécurité, ainsi que dans la gestion de projet Vous maîtrisez les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise, à l'oral et ainsi que la langue française, allemande et anglaise à l'écrit Vous travaillez de manière organisée et structurée. Vous savez définir et gérer les priorités. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques MS Office et technologies du Web Des connaissances en sécurité ferroviaire et des dispositions du Contrat de Service Public constituent un atout Vous faites preuve de dynamisme, de proactivité, de réactivité et vous avez une réelle orientation client Vous travaillez aussi bien en autonomie qu'en équipe et vous possédez une démarche de collaboration efficace Vous avez un bon sens de l'analyse et de persuasion Vous savez gérer les situations conflictuelles et la pression et les revers Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union européenne. Vos obligations administratives : Une équivalence des diplômes étrangers vous sera demandée : pensez à introduire dès maintenant votre demande d'inscription au registre des titres auprès du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche. Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue. À la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Vous pouvez déposer votre candidature via ce site pour le 21/03/2024 au plus tard. Les entret...
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