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Location

Rueil Malmaison, Hauts de Seine | France

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Job description

Support Opérationnel Crédit Management F/H :

Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :

• Les Solutions liées au Courrier (MRS)
• Les Consignes Colis automatiques (PLS)
• L’Automatisation intelligente des communications (ICA)
  

Afin d’accompagner son Responsable Recouvrement, Quadient, recherche son/sa futur(e) Support Opérationnel Crédit Management F/H en CDI, localisé(e) à Rueil-Malmaison (92)

Missions globales:

Ra ttaché au Responsable Recouvrement vos principales responsabilités consistent à :

• Gérer un portefeuille recouvrement comportant nos différents types de clients;
• Assister le service recouvrement sur les analyses des solutions SAAS – PLS – CXM et toutes les solutions Quadient et alerter en cas de facturation anormal;
• Créer des rapports permettant de croiser les données balances, Chorus, ICA,..
• Assister aux différents CASC (Prodmail, ICA, PLS).

Missions principales:

Gérer un portefeuille:

• Gérer l’intégralité d’un portefeuille client : relances (téléphoniques, mails, courriers), pointages des comptes, contrôle du risque, blocages des comptes, blocages des clés Esker et dossiers contentieux…;
• Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs et avec la force commerciale pour la résolution des litiges ;
• Mettre en œuvre les procédures internes de suivi de litiges.

Assister le service recouvrement sur les analyses:

• Préparer des rapports permettant de compléter la lecture des balances recouvrement (sites installés, copropriétés…);
• Aider le service sur l’analyse des dossiers ICA et Prodmail;
• Revue hebdomadaire avec le responsable recouvrement des clients risqués ou en impayés avec mise en place de suivi, analyse et mise en place d’actions si nécessaires.

Interlocuteur:

• Internes: Equipe Credit Management, DAF, CSP, Direction Back office, DVDRCE, Commerce, Marketing, Service comptabilité, Contrôle de gestion, Service Courrier, Quadient Finance, Quadient BENELUX
• Externes: Clients.

Compétences et qualités requises:

• Connaissance du recouvrement
• Maîtrise des outils bureautiques et système d’informations (SAP, SFDC, BW)
• Aisance relationnelle, Rigueur, organisation, et respect des deadlines
• Force de proposition
• Respect des procédures en place
• Pratique de la langue de Shakespeare serait un plus.
  

Localisation du poste à Rueil-Malmaison (92), Hybride.

#LI-JG1

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary